Schwarmwissen gefragt, da ich bei aller Suche nicht zum Wissen über die Vertragseinbindung im KC komme..

 

Folgendes Szenario:

 

Mann/Vertragsinhaber:

MagentaZuhause M mit TV

Rechnung an Mann+Frau

 

MagentaMobil S

Rechnung an Mann

 

Datenkarte bei Mobilcom, kündbar zum 30.11.19

Rechnung an Mann

 

Frau/Vertragsinhaberin

Vertrag bei Congstar bis 31.3.2019

Rechnung an Frau

 

Frau möchte in Zukunft:

MagentaMobil XS (ohne Smartphone)

Wunschrufnummer

 

Und damit die Entscheidung:

1. Mann macht zusätzlich neuen XS Vertrag mit Wunschrufnummer für 19,95 mtl

2. Mann macht Familycard für 19,95/12 Monate, dann 26,95...Wunschrufnummer nur über Umwege möglich

3. Frau macht Neuvertrag MagentaMobilXS mit Wunschrufnummer für 19,95 mtl + 100€ Cashback

 

Ich bin für Version 1, weil dann alle Telekom Verträge im Kundencenter eingebunden sind, aber 100€ Cashback flöten gehen.

 

Oder ist bei Version 3 eine Einbindung in (m)ein Kundencenter möglich?

 

 

Diese Fragen wollten wir heute im Shop in Stralsund, Ossenreyerstr. lösen, aber da standen die Kunden Schlange.

 

Danke fürs Lesen und die Mühe.