MagentaMobile Prepaid Basic SB Dayflat deaktivieren

2 years ago

Hallo,

 

ich habe seit kurzem einen Vertrag MagentaMobile Prepaid Basic SB und kann die Dayflat nicht deaktivieren.

 

Grüße,...

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    • 2 years ago

      Hallo @splitsecond_mitter,

       

      bei diesem Tarif kann die Option nicht herausgenommen werden. Sie bucht sich immer automatisch hinzu, wenn das Handy ins Internet geht.

      Es könnte aber eine Internetsperre gesetzt werden, damit sich die DayFlat gar nicht erst automatisch buchen lässt. Falls das Telekom-hilft-Team diese für dich aktivieren soll, hinterlege bitte deine Daten im Profil → Link zu den Profileinstellungen.

       

      Viele Grüße

      Mikko

      0

    • 2 years ago

      Grüße @splitsecond_mitter 

      Entweder eine Internetsperre über die Hotline 0800 3302202 einrichten lassen, oder den APN  im Handy unter Mobilfunk verändern.

      Beispiele:

      "internet.telekom" wird zu "internet.telekoma"

      "internet.v6.telekom" wird zu "internet.v6.telekoma"

      0

    • 2 years ago

      Hallo @splitsecond_mitter,

       

      leider konnte ich dich nicht erreichen.

       

      Wenn du noch Unterstützung benötigst, teile uns bitte mit, wann wir dich erreichen können.

       

      Unsere Servicezeiten sind von 7 Uhr bis 23 Uhr und über die 0800 3302202 ist der Kundenservice 24/7 erreichbar.

       

      Viele Grüße

       

      Maria r.

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      Answer

      from

      2 years ago

      @splitsecond_mitter 

       

      Hier über Telekom hilft hat keiner was in Auftrag gegeben, wenn du dies telefonisch beauftragt hast, dann wird dies entsprechend umgesetzt.

       

      Wir werden erst nach telefonischer Legitimation tätig und da ich dich nicht erreicht habe, habe ich nichts veranlasst.

       

      Vielleicht hast du mich auch falsch verstanden oder ich dich jetzt. Fröhlich Also wenn ich tätig werden soll, müssen wir telefonieren und ich benötige am Telefon die Kundennummer sowie die Kartennummer.

       

      Ansonsten wünsche ich dir einen schönen Abend.

       

      Gruß

       

      Maria R.

       

      Answer

      from

      2 years ago

      Meine Telefonnummer habe ich hinterlegt… eine kundennummer besitze ich nicht. Bitte rufe mich an… um alles weitere zu klären. Gruß, Stengel.

      Answer

      from

      2 years ago

      @splitsecond_mitter 

       

      Vielen Dank für das nette Telefonat.

       

      Ich freue mich, dass ich erstmal mit den Infos zur Sperre und Day Flat helfen konnte.

       

      Gruß

       

      Maria R.

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