Mangelhafte mobile Datenverbindung
vor 8 Stunden
Hallo !
An welche Adresse kann ich diese Beschwerde senden? Oder gibt es einen Formular dafür?
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, um mich über die unzureichende Qualität meiner mobilen Internetverbindung zu beschweren. Seit mehreren Monaten ist die Verbindung unterwegs extrem instabil und langsam. Angesichts der hohen monatlichen Gebühren für meinen Mobilfunktarif ist dieser Zustand absolut inakzeptabel.
Da ich aus Frankreich komme, ist der Vergleich für mich besonders enttäuschend. In Frankreich bieten Anbieter wie Free Mobile oder Sosh Tarife mit 100 GB bis 200 GB Datenvolumen für lediglich 10 € bis 15 € pro Monat an – und das bei einer hervorragenden Netzabdeckung. Hier zahle ich das Dreifache für eine Leistung, die nicht einmal die Grundfunktionen meines Smartphones zuverlässig unterstützt. Ich zahle für einen Premium-Preis, erhalte aber eine zweitklassige Verbindung.
Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Prüfung der Netzabdeckung in meinem Bereich sowie eine angemessene Gutschrift auf meine nächste Rechnung als Entschädigung für die monatelangen Einschränkungen. "
Im vorraus danke.
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vor 8 Stunden
Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Prüfung der Netzabdeckung in meinem Bereich sowie eine angemessene Gutschrift auf meine nächste Rechnung als Entschädigung für die monatelangen Einschränkungen. "
Hallo !
An welche Adresse kann ich diese Beschwerde senden? Oder gibt es einen Formular dafür?
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, um mich über die unzureichende Qualität meiner mobilen Internetverbindung zu beschweren. Seit mehreren Monaten ist die Verbindung unterwegs extrem instabil und langsam. Angesichts der hohen monatlichen Gebühren für meinen Mobilfunktarif ist dieser Zustand absolut inakzeptabel.
Da ich aus Frankreich komme, ist der Vergleich für mich besonders enttäuschend. In Frankreich bieten Anbieter wie Free Mobile oder Sosh Tarife mit 100 GB bis 200 GB Datenvolumen für lediglich 10 € bis 15 € pro Monat an – und das bei einer hervorragenden Netzabdeckung. Hier zahle ich das Dreifache für eine Leistung, die nicht einmal die Grundfunktionen meines Smartphones zuverlässig unterstützt. Ich zahle für einen Premium-Preis, erhalte aber eine zweitklassige Verbindung.
Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Prüfung der Netzabdeckung in meinem Bereich sowie eine angemessene Gutschrift auf meine nächste Rechnung als Entschädigung für die monatelangen Einschränkungen. "
Im vorraus danke.
Der war gut :) Gibt es nicht :)
Netzabdeckung ... es gibt durchaus Löcher in Netzen, wäre ja sonst auch eine Mobilfunkdecke.
Wie sollte man denn deiner Meinung nach einen nicht messbaren Ausfall in einer Gutschrift fassen?
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vor 8 Stunden
Hallo @DAVID SIMON, vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Schade, dass du mit unserer Netzqualität nicht zufrieden bist. Betrifft dies nur einen bestimmten Ort?
Viele Grüße
Sarah
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vor 8 Stunden
Um was für ein Gerät geht's überhaupt?
Nicht dass sich nach 20 Antworten rausstellt, dass es noch um ein Smartphone ohne LTE und nur mit 3G geht.
Anders als anscheinend in Frankreich, gibt's hier kein 3G mehr.
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von
vor 6 Stunden
Anders als anscheinend in Frankreich, gibt's hier kein 3G mehr.
Um was für ein Gerät geht's überhaupt?
Nicht dass sich nach 20 Antworten rausstellt, dass es noch um ein Smartphone ohne LTE und nur mit 3G geht.
Anders als anscheinend in Frankreich, gibt's hier kein 3G mehr.
@DAVID SIMON
Schau mal, was ich hier gefunden habe.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/probleme-beim-roaming-in-frankreich-korsika/69a69175a0ef592aa712269d
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von
vor 5 Stunden
Schau mal, was ich hier gefunden habe.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/probleme-beim-roaming-in-frankreich-korsika/69a69175a0ef592aa712269d
Anders als anscheinend in Frankreich, gibt's hier kein 3G mehr.
Um was für ein Gerät geht's überhaupt?
Nicht dass sich nach 20 Antworten rausstellt, dass es noch um ein Smartphone ohne LTE und nur mit 3G geht.
Anders als anscheinend in Frankreich, gibt's hier kein 3G mehr.
@DAVID SIMON
Schau mal, was ich hier gefunden habe.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/probleme-beim-roaming-in-frankreich-korsika/69a69175a0ef592aa712269d
Öhm.. du weist wo Korsika ist? Wie soll das hier nun helfen da es in Deutschland um das netz und dessen Abdeckung in Deutschland geht?!
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von
vor 5 Stunden
Öhm.. du weist wo Korsika ist? Wie soll das hier nun helfen da es in Deutschland um das netz und dessen Abdeckung in Deutschland geht?!
Schau mal, was ich hier gefunden habe.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/probleme-beim-roaming-in-frankreich-korsika/69a69175a0ef592aa712269d
Öhm.. du weist wo Korsika ist? Wie soll das hier nun helfen da es in Deutschland um das netz und dessen Abdeckung in Deutschland geht?!
Das war ja auch nicht für Dich.
@DAVID SIMON hat ja vermutlich eine Karte aus seiner Heimat, wo die auch funktioniert.
Er hat ja nicht geschrieben, dass er eine SIM von der Telekom hat, sondern nur, dass ihm die zu teuer sind.
Ich wollt nur mal ein Beispiel liefern wo es Kunden mit Telekom-SIM ( 5G ) in französischen Netzen genau so geht, vermutlich wegen des 3D-Netzes.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Ich zahle für einen Premium-Preis, erhalte aber eine zweitklassige Verbindung.
Hallo !
An welche Adresse kann ich diese Beschwerde senden? Oder gibt es einen Formular dafür?
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, um mich über die unzureichende Qualität meiner mobilen Internetverbindung zu beschweren. Seit mehreren Monaten ist die Verbindung unterwegs extrem instabil und langsam. Angesichts der hohen monatlichen Gebühren für meinen Mobilfunktarif ist dieser Zustand absolut inakzeptabel.
Da ich aus Frankreich komme, ist der Vergleich für mich besonders enttäuschend. In Frankreich bieten Anbieter wie Free Mobile oder Sosh Tarife mit 100 GB bis 200 GB Datenvolumen für lediglich 10 € bis 15 € pro Monat an – und das bei einer hervorragenden Netzabdeckung. Hier zahle ich das Dreifache für eine Leistung, die nicht einmal die Grundfunktionen meines Smartphones zuverlässig unterstützt. Ich zahle für einen Premium-Preis, erhalte aber eine zweitklassige Verbindung.
Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Prüfung der Netzabdeckung in meinem Bereich sowie eine angemessene Gutschrift auf meine nächste Rechnung als Entschädigung für die monatelangen Einschränkungen. "
Im vorraus danke.
Das wird ja nicht überall so sein, oder?
Welchen Premium-Preis für welchen genauen Tarif zahlst Du denn monatlich.
Ich leiste mir einen MagentaMobil L der 6. Generation für 59,95 € monatlich.
Der beinhaltet im Inland unlimited und in der EU 143 GB monatlich, eine kostenlose MultiSIM, kostenlose Auslands-Telefonie-Flat für EU/CH/UK/TR.
Und ich bekomme wegen MagentaEINS-Vorteils noch immer 5 € Rabatt im Mobilfunk sowie eine Mobilfunkflat im Festnetz.
Das ist sicher mit den französischen Tarifen für 10-20 € nicht allesxin dem Umfang enthalten, oder?
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Uneingeloggter Nutzer
von