Magenta TV App Cloud-Aufnahmen z.B. RTL Sendungen auf iPad/iPhone Problem beim Abspielen Fehler 4004000

Question

18.10.2020Ich kann seit mindestens 1 Monat Cloud-Aufnahmen von v.a. RTL Sendungen in der Magenta TV App nicht verlässlich auf dem iPad oder iPhone abspielen. Das Abspielen klappt ca. 2 Minuten. Beim nächsten Versuch dann ohne Ton, dann geht es gar nicht mehr und es kommt nur noch die Fehlermeldung: Fehler 4004000. Ich habe auf allen Geräten die neuste Software, habe die App schon mehrmals gelöscht und neu installiert und auch den Router Speedport Smart 3 mehrmals neu gestartet. Das Problem bleibt.Wer hat eine Lösung?

FK_1 · Accepted Answer

Hallo zusammen,die RTL Aufnahmen auf dem iPad aus der Cloud laufen im Moment wieder ohne Abbrechen. Hurra! Vielen Dank an das Telekom Team!Ich hoffe sehr, dass es auch weiterhin klappt. VOX muss ich noch überprüfen. Viele Grüße FK_1

Alexander M. · Answer

Hallo @FK_1,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Kann es sein, dass du die Aufnahme auf dem Receiver und Cloud gleichzeitig aufzeichnest? In diesem Zusammenhang gibt es derzeit einen bekannten Fehler.Versuche bitte nur in der Cloud aufzunehmen. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.GrüßeAlexander M.

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