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vor einem Jahr
Hey @Nikone über das Kundencenter direkt (Webansicht) sind die Tarife weiterhin aufgeführt?
Hast du über die App schon mal eine Swipe nach unten gemacht damit sich die App mit all den Verträgen aktualisiert?
Grüße Cosa
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vor einem Jahr
Hallo Cosa,
online geht gerade schlechtbei der Arbeit...
In der App Swipe nach unten bringt keine Änderung. Genausowenig wie Ab und wieder anmelden.
Oder Geräteneustart. iPhone 12. Aktuelles iOS.
Bisher war in der Übersicht immer ein "+" und der Hinweis auf weitere Karten die dann eingeblendet wurden.
Das fehlt jetzt.
Probeweise erneut Verträge hinzufügen geht nicht, als Meldung kommt dann dass die Tel-nummer bereits verknüpft ist...
In irgendeiner Ansicht kann Mann auch den Namen aller Vertäge und Partnerkarten ändern. Da sind sie auch noch alle gelistet..
Nur werden sie nicht in der Übersicht (incl. Stand Datenvolumen, etc...) angezeigt...
Im iOS Appstore reklamieren das bei den Rezensionen mehrere Nutzer in den letzten Tagen....
Sieht daher klar nach einer bewussten oder unbewussten Änderung seitens Telekom aus...
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6
von
vor einem Jahr
Hallo,
habe seit ein paar Tagen genau das gleiche Problem. Im Kundencenter werden meine Zusatzkarten angezeigt, in der App plötzlich nicht mehr. App auch neu installiert - keine Veränderung. iPhone 13 pro max mit ios 18.4.1
Rolf B.
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von
vor einem Jahr
Hallo @RolfB,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie sieht es aus, wenn du auf der Startseite einen Refresh machst?
Dafür oben tippen und einmal runterziehen.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 4 Stunden
Ein Tipp ist, sich in der App nicht als Nutzer, sondern als Vertragsinhaber anzumelden, um auch die Daten der pluskarten-Verträge zu sehen.
Allerdings sollte man beachten, dass man nach der Installation der App automatisch als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber angemeldet wird, wenn man die Option wählt, über die Telefonnummer identifiziert zu werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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