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3 years ago
Hallo @rkog
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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3 years ago
Sorry, das ist kein Bild aus meiner persönlichen Mein Magenta App. Ich versuche das für jemanden zu klären.
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3 years ago
Guten Abend @rkog
vielen Dank für die Nachricht.
Warum die Ansicht so erscheint, kann ich aus der Ferne nicht sagen.
Hierzu bräuchte ich einen Einblick in die Vertragsdaten.
Wenn du allerdings für jemanden das in Angriff nimmst, könntest du mit ihrem Einverständnis die Rückrufnummer des Vertragspartners sowie ein Zeitfenster wann dieser erreichbar ist hinterlegen.
Gib mir hier dann einfach einen Wink, dass dies geklappt hat.
Beste Grüße
Sarah D.
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