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5 years ago
Hallo @klaus_steffen
Auf welchem System ist die MeinMagenta-App?
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1
from
5 years ago
Unter Apple iPhone 12. Ich glaube die Ursache liegt in der Übernahme meiner Tel-Nummer aus dem Geschäftskundenbereich in den Privatkundenbereich zum 1.1.2021. Jetzt habe ich wohl 2 Kundennummern.
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Unlogged in user
from
5 years ago
Hallo @klaus_steffen,
ich schaue mir das Ganze im System an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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1
from
5 years ago
Habe ich gemacht; bin gespannt 😊
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Unlogged in user
from
5 years ago
Die Verträge sind zwar Privatkunden Tarife, allerdings ist die Kundennummer noch bei den Geschäftskunden geführt.
Lösung wäre, die Verträge auf eine neue Kundennummer zu packen. Wann kann ich Sie diesbezüglich telefonisch am besten erreichen?
Viele Grüße
Elvira H.
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21
from
4 years ago
Ich wollte einmal nach dem aktuellen Stand der Dinge fragen?
Kannst du die Rechnung sehen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Perfekt.
Vielen Dank
Klaus
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from
4 years ago
herzlichen Dank für dein Feedback! Schön, dass nun alles klappt.
Viele Grüße
Justina M.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch
Wie besprochen habe ich die Verknüpfungen aller Verträge einmal gelöscht und wieder mit deiner Hilfe hinzugefügt.
Nun klappt wieder alles
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Unlogged in user
from