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Gelöst
Mein Magenta zeigt Mobilfunk Vertrag nicht an, Informationen zu Stream On
vor 6 Jahren
Hallo!
Ich bin vor kurzem als Mobilfunk-Kunde zur Telekom gewechselt. Vorher war ich dort auch schon Festnetzkunde. Ich habe einen Handyvertrag mit Stream On abgeschlossen und gestern wurde dann meine neue SIM-Karte mit Rufnummernübernahme von O2 aktiviert.
Mein Hand läuft, ich kann alles machen und habe super Empfang. Allerdings wird selbst auf dem Handy bei Mein Magenta nur weiterhin der Festnetzvertrag angezeigt. Ich würde jedoch gerne die Informationen zu meinem Mobilfunkvertrag einsehen, da ich mir nicht sicher bin, ob Stream On läuft / funktioniert. Mein Handy zeigt mir nämlich beispielsweise an, dass ich bereits 700 MB über YouTube verbraucht hätte, obwohl YouTube ja ein Stream On Partner ist. Die neuste Version der App ist installiert.
Vielen Dank im Voraus und schöne Grüße!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @focordes - hier haben wir nun verschiedene Punkte:
1.) Damit du auch den Mobilfunkvertrag unter "Mein Magenta" sehen kannst, musst du diesen noch verknüpfen.
Wie verknüpfe ich Festnetz und Mobilfunk im Kundencenter?
2.) Das Handy selbst weiss ja nicht, dass dein Handyvertrag StreamON beinhaltet. Also bitte nicht nach diesen Daten gehen. Dann hätte ich statt aktuell 3600 MB diesen Monat sonst bereits weit über 3GB verbraucht.
Wichtig für dich zur Übersicht ist: pass.telekom.de (nur aus dem Handynetz heraus erreichbar)
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @focordes,
Bitte bedenke, das bei StreamOn Video & Musik, zwar Youtube ein Partner ist, aber die Werbung und Vorschaubilder werden beim Datenverbrauch angerechnet.
Diese kann bei der Werbung, je nach Länge und Qualität, bis zu 500 MB ausmachen.