‎Mein Vertrag wird nicht in der MeinMagenta-App auf Iphone 13 mini und weiteren Apple Produkten angezeigt.

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Mein Vertrag wird nicht in der MeinMagenta-App auf Iphone 13 mini und weiteren Apple Produkten angezeigt.

2 years ago

Mein Vertrag wird seit Festnetzvertragsumstellung im Januar 2023 nicht mehr in der MeinMagenta-App auf Iphone 13 mini und weiteren Apple Produkten angezeigt.

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2 years ago
Grüße @Kassel34128

Haben sich denn die Vertragsdaten geändert?

Im Kundencenter ist der Vertrag zu sehen?

Auch ist man in der Mein Magenta-App auch mit denselben Loggin-Daten wie um Kundencenter angemeldet?
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2 years ago
Hi @Kassel34128 , leider gibt es weiterhin nichts Neues zu berichten. Wir behalten das Ganze natürlich weiterhin im Auge. Grüße Alexander M.
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2 years ago
Hallo @Kassel34128

Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass die Problematik bereits bekannt ist, dass bestimmte Festnetztarife nicht in der MeinMagenta App angezeigt werden. Da du so einen Vertrag hast, können wir aktuell weiterhin nur um Geduld bitten. Wir warten bereits auf ein Hotfix für die Bereinigung, doch leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie lange es noch dauern wird. 😒

Danke für dein Verständnis & die Geduld.

Viele Grüße, Nadine H.
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2 years ago
Ich werde mich weiterhin gedulden.

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2 years ago

@Kassel34128 schrieb:

Mein Vertrag wird seit Festnetzvertragsumstellung im Januar 2023 nicht mehr in der MeinMagenta-App auf Iphone 13 mini und weiteren Apple Produkten angezeigt.

@Kassel34128 Siehst du deine Rechnung im Kundencenter?
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2 years ago
Rechnungen können eingesehen werden.
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2 years ago
Hallöchen @Kassel34128,

du bist mit dieser Sache nicht alleine, deswegen gibt es in diesem Fall bereits eine Handlungsempfehlung, welche ich dir nicht vorenthalten will:

In der MeinMagenta App auf "Mehr" und dann oben rechts auf „Ausloggen“ klicken.

Die folgende Abfrage mit "Ja" bestätigen.

Die erneute Anmeldung über "Anmeldung mit dem Benutzername und Passwort (Vollzugriff)" durchführen.

Alle mit dem Telekom Login verknüpften Verträge und Rechnungen werden jetzt wieder angezeigt.

Bist du so bereits vorgegangen?

Lieben Gruß

Diandra S.
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2 years ago
Leider führt auch diese Vorgehensweise nicht zum Erfolg.
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2 years ago
Hallo @Kassel34128,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen, melden wir uns am Samstag ab 12 Uhr und sprechen mit dem Anschlussinhaber wegen der Legitimation und dann wieder mit dir.

Viele Grüße

Maria R.
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