Guten Abend,

gibt es hierzu schon eine Lösung, bzw. könnte ich zu diesem Thema ebenfalls kontaktiert werden? Erreichbar bin im im

Prinzip jederzeit.

Ich habe das gleiche Problem, ich selbst habe einen Business-Tarif, möchte aber für meinen Sohne eine Apple Watch über die Familienkonfiguration einrichten. Hier komme ich aber garnicht dazu irgendwelche Daten von der eSIM des extra abgeschlossenen (PK-)Vertrages einzugeben, da der Button „Mobilfunk konfigurieren“  ausgegraut ist und die Meldung erscheint das mein Telekom.de-Account nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt wäre. Aber was hat mein Vertrag damit zu tun? Wenn ich für mich selbst eine Apple Watch einrichten wollte könnte ich es verstehen. Aber über die Familienkonfiguration für ein anderes Familienmitglied müsste es laut den Beschreibung von Apple und Telekom eigentlich gehen das man eine andere Telefonnummer verwendet. Aber soweit komme ich ja nicht mal um irgendwelche Daten von dem anderen Vertrag einzugeben.

Hallo @Nitto,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Ich freue mich, dass Sie bereits eine Lösung gefunden haben.

Viele Grüße

Marita W.

Das Problem wurde tatsächlich gelöst und ich möchte hier die Lösung kurz teilen damit andere die das gleiche Problem haben zukünftig schneller zur Lösung kommen als ich.

Zuerst wurde ich von der Telekom an Apple verwiesen und von Apple wieder an die Telekom usw. schlussendlich hat mich eine nette Dame von der Geschäftskundenhotline weiterverbunden (an die Technik?) und die Dame dort hat dann schließlich die SEID der Apple Watch mit der eSIM verknüpft und dann war der Button „Mobilfunk konfigurieren“ endlich anklickbar. Ich musste dann sogar nichts mehr weiter machen, durch die Verknüpfung hat sich dann alles automatisch eingerichtet.

Vielen Dank auch ans Telekom-Hilft-Team, die mich auch noch angerufen haben.