Meine Ersatz - SIM lässt sich nicht aktivieren. Wer kann helfen?

Beim Chat meldet sich seit Stunden niemand, die Telefonhotline wirft mich auch raus (wenn ich es selbst im Internet erledigen könnte würde ich es machen; ich bekomme aber immer am Ende die Meldung "Bitte überprüfen Sie Ihre Daten")

Alle eingegebenen Daten (Telefonnummer , Kartennummern, use sind korrekt ...)