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Meine Magenta App kann meine Verträge nicht listen
vor 2 Jahren
Wer kennt den Grund?
Auf meinen kleinen und großen iPad werden in der App alle Telekomverträge (Handy, Festnetz) ohne mein Zutun gelistet. Bei meinem iPhone 11 (iOS 16.5) ist nur der Handyvertrag sichtbar. Will man die restlichen Verträge einbinden, kommt unten angefügtes Bild. Da das Bild anscheinend nicht angezeigt wird, hier der Text der Fehlermeldung:
Diese Seite konnte nicht geladen werden.
JWT User AccsessToken validation faild: invalid acr
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vor 7 Monaten
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vor 2 Jahren
Hi Webra, ich hatte das gleiche Problem. Die Lösung war, die Mein Magenta App zu deinstallieren und neu zu installieren. Bei der Installation musst du den Zugriff über dein Telekom-Account zulassen. Damit hast du dann auch Zugriff auf alle Verträge. Ich hoffe bei Dir klappt es damit auch. VG Ronny
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vor 2 Jahren
Hallo @webra,
ich vermute, dass das Ganze mit den Login Verknüpfungen zusammenhängt, oder wie @klippi2000 bereits beschrieben hat, an einem einfachen "Neustart", also einer Deinstallation und Installation.
Probiere es auch gerne mithilfe dieser Links: https://t.co/nqo9VeKYAd und https://t.co/SZlPfzhxmq
Lösche mithilfe dieser Übersicht dann bitte die Verknüpfungen und richtet diese dann neu ein.
Halte mich gerne auf dem Laufenden. 🙂
Liebe Grüße
Anna K.
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vor 2 Jahren
Leider hat der Tipp nicht funktioniert!
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @webra,
lieben Dank für die Rückmeldung. Prima, dass nun alles ok ist.
Sollte mal wieder was sein, dann gerne melden. Egal, ob Hilfe oder was Neues hermuss.
Schönes Wochenende und viele Grüße
Sabrina A.
vor 9 Monaten
Liebe @Sabrina A.,
ich habe ein ähnliches Problem mit dem hinzufügen meines Festnetzvertrages.
Bei mir kommt die selbe Fehlermeldung und ich habe bereits probiert die App neu zu installieren und mich auf sämtliche Art und Weisen in die App einzuloggen, jedoch alles ohne Erfolg.
Hoffe sie können mir weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus
LeFreaaky
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hi @LeFreaaky,
an welcher Stelle scheitert es denn genau? Hier ist auch beschrieben, wie man die Telekom Logins in welchem Szenario zusammenführt.
Beste Grüße,
Johannes P.