Meine Magenta App
11 months ago
Hallo,
Ich habe in der Meine Magenta App unsere beiden Geschäftkundenverträge (Mobilfunk) hinzugefügt . Jetzt wird mir Magenta Moments nicht mehr angezeigt. Der Festnetzvertrag läuft auf privat deshalb sind es auch unterschiedliche Kundennummern. Weiß jemand, wie ich die beiden Handyverträge in der App löschen kann? Über den Kundencenter funktioniert es nicht, da die Verträge ja da nicht drin sind. Der Kundenservice hilft mir auch nicht weiter. Die App habe ich schon mehrfach deinstalliert und das Handy neu gestartet. Ohne Erfolg.
Ich würd mich sehr freuen, wenn jemand einen Tipp hätte.
Herzlichen Dank und viele Grüße.
Ich habe in der Meine Magenta App unsere beiden Geschäftkundenverträge (Mobilfunk) hinzugefügt . Jetzt wird mir Magenta Moments nicht mehr angezeigt. Der Festnetzvertrag läuft auf privat deshalb sind es auch unterschiedliche Kundennummern. Weiß jemand, wie ich die beiden Handyverträge in der App löschen kann? Über den Kundencenter funktioniert es nicht, da die Verträge ja da nicht drin sind. Der Kundenservice hilft mir auch nicht weiter. Die App habe ich schon mehrfach deinstalliert und das Handy neu gestartet. Ohne Erfolg.
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11 months ago
Wenn es dir eigentlich nur um die Moments geht.
Dann vermute ich, ist der Vertrag zu weit runter gerutscht, diesen wieder nach oben verschieben und dann sollten die Moments wieder angezeigt werden.
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11 months ago
Hallo @grafix4business,
Versuch gerne den Weg, den Dir @Lucky2024 geschrieben hat.
Sollte das nicht funktionieren, kannst Du die Verknüpfung lösen. Das funktioniert wie folgt: Mein Magenta App starten / oben rechts auf das Kreissymbol / Persönliche Daten / Vertragspartner / Loginverknüpfung bearbeiten
Liebe Grüße
Karin Kr.
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from
10 months ago
Hallo,
danke für eure Hilfe.
Der Festnetzvertrag steht schon ganz oben. Und die Mobilfunkverträge sind auch aufgezeigt.
Leider kann ich die Loginverknüpfung auch nicht löschen.
Die beiden Handyverträge bleiben einfach in der App, obwohl sie im Kundencenter nicht drin sind.
Es war echt ein Fehler, die beiden Verträge hinzuzufügen. Aber ich wollte halt alles in einer App haben.
Keine Ahnung wie ich die wieder los werde
Trotzdem danke für die Hilfe.
VG
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from
10 months ago
Das habe ich schon versucht, die Mitarbeiter von der Geschäftskundenbetreuung konnten mir nicht weiterhelfen. Deshalb habe ich es auch hier im Forum probiert.
Dann muss ich wohl oder übel auf die "Moments" verzichten. Schade, denn es waren wirklich immer wieder gute Angebote mit dabei.
Danke für deine Hilfe.
Answer
from
10 months ago
Bist du sicher @grafix4business, dass du bei der BSP Hotline angerufen hast? Es ist eine andere Rufnummer und eine komplett andere Abteilung, als die Hotline der "regulären" Geschäftskundenbetreuung (Tel. 08003302828). Die BSP Hotline beschäftigt sich mit den Angelegenheiten, die nur das Business-Service-Portal betreffen.😊
Liebe Grüße
Viktoriia
Answer
from
10 months ago
achso, ok. Ich war nur im normalen Geschäftskundenbereich.
Danke.
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