Gelöst
Meine Prepaid-Karte funktioniert nicht
vor 7 Monaten
Guten Tag,
Ich habe vor kurzem eine Prepaid-Karte gekauft und sie aktiviert.
Nachdem ich den QR-Code gescannt hatte, um sie in eine eSIM zu verwandeln, funktionierte die Karte nicht mehr.
Ich habe kein Internet-Signal, keinen Empfang und ich empfange keine SMS.
Kann mir jemand helfen?
Mit freundlichen Grüßen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Nachdem ich den QR-Code gescannt hatte, um sie in eine eSIM zu verwandeln, funktionierte die Karte nicht mehr.
Die normale Sim wird natürlich direkt deaktiviert.
Haben sie den QR-Code im Wlan gescannt? Sonst empfangen sie das eSIM Profil natürlich nicht.
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Habe ich.
Nachdem ich den Code gescannt hatte, funktionierte die Simulation nicht mehr und ich erhielt keine eSIM.
Ich denke, dass während dieses Vorgangs etwas kaputt gegangen ist.
Die karte is Aktiv.
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Screenshot auf Grund von persönlichen Daten entfernt. Justina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @Ema88.
Dann müssen wir einen postalischen SIM-Kartentausch veranlassen. Du bekommst dann einen QR-Code per Brief zugeschickt. Es dauert dann leider einige Tage, bis die Post da ist. Wir müssen dich aber auf jeden Fall legitimieren, um den postalischen Versand des QR-Codes zu veranlassen. Hinterlege bitte bei dir im Profil unter "Rufnummer" eine aktive, gültige Rufnummer, unter der wir dich auf jeden Fall erreichen können, sowie die geeigneten Anrufzeiten. Es kann auch eine Festnetz-Rufnummer oder eine von Familienangehörigen/Freunden sein. Im Notfall gehe bitte zu einem T-Shop in deiner Nähe und veranlasse dort einen SIM-Kartentausch.
Liebe Grüße
Viktoriia
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von