Gelöst
Aktivierung der Prepaid-Karte nicht möglich
vor 3 Jahren
Guten Tag,
ich versuche vergeblich meine zweite Prepaid-Karte zu aktivieren, die ich vor 2 Wochen im Einzelhandel erworben habe.
Ich habe das gesamte Prozedere mit Video-Ident durchgeführt. Aber auch nach 48h war die Karte immer noch nicht registriert. Eine Dame bei der Hotline verwies mich an eine andere Hotline. Die dortigen Kollegen sollten mir einen Link schicken, über welchen die Karte zu aktivieren wäre. Dort angerufen wusste man nichts von diesem besagten Link. Der Hotline-Mitarbeiter wollte mich dann an einen anderen Strang weiterverbinden, mit dem Hinweis dass nochmal elektronische Ansagen kommen bei der ich mich durchwählen müsste - dies waren aber die identischen Abfragungen wie zuvor, ich bin also nochmal im gleichen Strang gelandet!
Ich möchte diese Sim-Karte nun aktivieren ohne mich wieder über das Webcam-Gedöhns identifizieren zu müssen, da ich bereits Bestandskunde bin und es einfach nervtötend ist.
Vielen Dank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @BossBurns,
wir haben leider keine Möglichkeiten, dich bei der Aktivierung der Prepaid Karte zu unterstützen.
Wenn es mit dem Video-Ident nicht geklappt hat, bleibt nur noch der Schritt in einen unserer T-Shops.
Unsere Kollegen vor Ort können dir die Karte auch aktivieren. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße und ein schönes kommendes Wochenende!
Christoph T.
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