Hallo liebes Telekom Hilft Team,
seit Wochen sind plötzlich meine beiden Prepaidkarten aus meinem Telekom Login verschwunden. Ich kann sie auch manuell nicht hinzufügen. Ich war im Telekom Laden und dort konnte man mir nicht helfen und es wurde gesagt ich müsse einen neuen Login erstellen?
Wieso ist es nicht möglich meine Prepaid Tarife zusammen mit meinem Internetzugang und meinem Festnetzvertrag zu verknüpfen? Das ging doch bisher auch immer.
Könnt ihr mir da evtl. helfen? Profil ist ausgefüllt und im Alternativtext stehen die entsprechenden Prepaid nummern.
Sie laufen alle auf meinen Namen.
Dankeschön
Vg
.webp "Angebote anzeigen")
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Solaris1
Wenn ihr weiterhin einen Login behalten möchtet, dann muss bitte einmal das Formular "Änderung der Vertragspartnerdaten" (siehe Anhang) ausgefüllt werden.
Dieses Formular könnt ihr dann über diesen Link: "Aufträge zur Änderung der Vertragspartnerdaten zusenden"hochladen.
Wenn der Festnetzanschluss dann auf deinen Vater umgeschrieben wurde, dann könnt ihr auch wieder mit dem bekannten Login alle Verträge sehen und verwalten.
In diesem Sinne wünsche ich euch viel Erfolg und bis dahin noch einen schönen und entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
Aenderung Vertragspartnerdaten.pdf
0