Hallo liebes Telekom Hilft Team,
seit Wochen sind plötzlich meine beiden Prepaidkarten aus meinem Telekom Login verschwunden. Ich kann sie auch manuell nicht hinzufügen. Ich war im Telekom Laden und dort konnte man mir nicht helfen und es wurde gesagt ich müsse einen neuen Login erstellen?
Wieso ist es nicht möglich meine Prepaid Tarife zusammen mit meinem Internetzugang und meinem Festnetzvertrag zu verknüpfen? Das ging doch bisher auch immer.
Könnt ihr mir da evtl. helfen? Profil ist ausgefüllt und im Alternativtext stehen die entsprechenden Prepaid nummern.
Sie laufen alle auf meinen Namen.
Dankeschön
Vg
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vor 7 Stunden
Lies mal
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
Daten identisch ?
@Solaris1
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vor 7 Stunden
@HARTMUTIX Nicht ganz. Der Login lautet auf Ehepartner also 2 Vornamen. Die Prepaid Karten nur auf mich. Aber soll ich deswegen meine Frau aus dem Login werfen?
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von
vor 6 Stunden
Sieht so aus. Neue Vorschriften. Vertragspartnern nur einer..
@Solaris1
Eigenen Zugang machen..
Warte auf Teamie ..der weiss mehr.bin kunde wie du und ich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hallo @Solaris1
Der Login lautet auf Ehepartner also 2 Vornamen.
@HARTMUTIX Nicht ganz. Der Login lautet auf Ehepartner also 2 Vornamen. Die Prepaid Karten nur auf mich. Aber soll ich deswegen meine Frau aus dem Login werfen?
der Login ist nicht relevant - es betrifft die Daten der/des Vertragspartners
die Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren
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vor 6 Stunden
@cannondaleMuc
Ja den meine ich ja. Bei Vertragspartner steht. Vorname ich "und" Vorname Frau + Nachname
Bei den Prepaid Karten jeweils Vorname ich + Nachname
Login ist ja nicht der Name sondern die E-Mail + Passwort + Passkey etc.
Vorher war das alles super und ich konnte alles über einen Login verwalten. Mit den ganzen verschiedenen Logins wäre ich ein wenig überfordert. Bin nicht mehr der jüngste. Muss ich dann meine Frau "opfern" um weiterhin alles in einem Login verwalten zu können?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Solaris1
Wenn ihr weiterhin einen Login behalten möchtet, dann muss bitte einmal das Formular "Änderung der Vertragspartnerdaten" (siehe Anhang) ausgefüllt werden.
Dieses Formular könnt ihr dann über diesen Link: "Aufträge zur Änderung der Vertragspartnerdaten zusenden"hochladen.
Wenn der Festnetzanschluss dann auf deinen Vater umgeschrieben wurde, dann könnt ihr auch wieder mit dem bekannten Login alle Verträge sehen und verwalten.
In diesem Sinne wünsche ich euch viel Erfolg und bis dahin noch einen schönen und entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
Aenderung Vertragspartnerdaten.pdf
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vor 5 Stunden
@Carolin L.
Vielen Dank liebe Caro für das supernette Gespräch und die schnelle Hilfe. Ich werde das dann demnächst mit meinem Dad durchsprechen und absenden. Sollte es dann noch Fragen geben melde ich mich hier wieder.
Lg
K.
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Uneingeloggter Nutzer
von