Hallo,
vorab: weder google noch das Forum hier kennen die von mir gestellte Frage/Fehlermeldung.
Ich wollte mich heute mit meinen Zugangsdaten am Telekom Hotspot anmelden. Vor 2 Wochen hatte ich diese mittels SMS "OPEN" an die 9526 angefordert.
Leider erhalte ich von der Vorschaltseite/Portalseite folgende Fehlermeldung beim Login-Versuch: "Die Zahlung konnte nicht autorisiert werden (id:2A4B.....)"
Typos können ausgeschlossen werden, da ich die Zugangsdaten per copy/paste eingetragen habe.
Ich nutze den Tarif "Data Prepaid XL" der laut Telekombeschreibung Hotspot-Flat inklusive hat.
Die Hotline ist "aktuell für meinen Tarif nicht zuständig!??!!"
Was kann ich tun?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @soschuetz
Tatsächlich gab es in diesem Fall ein kleines Missverständnis.
Die Tarifbezeichnung MagentaMobil Prepaid XL und Data Prepaid XL haben für ein wenig Verwirrung gesort.
Im MagentaMobil Prepaid XL ist eine Hotspotr-Flat enthalten, wohingegen diese bei dem Data Prepaid XL leider nicht enthalten ist.
Gerne hätte ich dir an dieser Stelle bessere Nachrichten übermittelt, wünsche dir aber dennoch einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliceh Grüße
Carolin L.
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