@MichaelLG

Ganz einfach: Wenn jemand unter dem Vorwand anruft, es hätte "Schwankungen in der

Mobilfunkrechnung" gegeben und das nicht zutrifft, ist das die übliche (unseriöse)

Verkäufermasche:

1) Verunsichere den Kunden.

2) Gaukle ihm vor, Du würdest ihm helfen.

3) Verkaufe ihm etwas, was er nicht braucht oder was im Endeffekt teurer ist als sein früherer Vertrag.

4) Wundere Dich nicht, wenn er hinterher verärgert ist und von einem "schwarzen Schaf" auf die

    gesamte Telekom schließt und zur Konkurrenz geht.

5) Hauptsache, die eigenen Umsätze stimmen und - vor allem - Deine Provision.

Nicht der Kunde steht im Mittelpunkt, sondern der eigene Vorteil...