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vor einem Monat
Guten Morgen @Gabriele Fach,
gemeint ist sicherlich die Hinterlegte (alte) Mobilfunkrufnummer im Stammdatensatz, richtig?
Bitte um eine kurze Rückmeldung mit einem Zeitfenster für ein Telefonat in den kommenden Tagen.
Gruß Timo
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vor einem Monat
Hallo Timo,
Ja und nein. So weit ich konnte, hatte ich den Stammdatensatz(!) bereinigt. Aber irgendwo muss es noch dort hinterlegt sein, nur mir wird es nicht mehr angezeigt. Mir wird jedoch noch unter MFA-Einrichtung mit grünem Shield die alte Nummer maskiert angezeigt. Und das kann ich nicht korrigieren.
Zeitfenster werktags täglich zwischen 9-17:00 Uhr, wahlweise Festnetz oder Mobilfunk, gerne auch an Fronleichnam. (Ich fahre noch nicht in den Urlaub. Voicemail kann ich ja nicht korrekt einrichten.)
Festnetz: xxxxx; Mobil: xxxx - einfacher ist wahrscheinlich die Mobilnummer, falls ich im Garten bin oder rund ums Haus. Wenn ich weiß, an welchen Tagen ihr mich kontaktieren würdet bzw. es versuchen wollt, bin ich dann auch nicht unterwegs und sehe zu, dass ich online-Meetings verlassen kann.
Gruß Gabi
Maria R. Telekom hilft Rufnummern aus Datenschutzgründen editiert
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von
vor einem Monat
@ Maria: Mir wurde empfohlen in der Community meine Herausforderung zu schreiben - allerdings wurde mir dabei noch etwa anderes auferlegt: Nämlich die definitive Preisgabe persönlicher, sensibler Informationen wie betroffene Tel.-Nr. und Zugangsdaten, also auch Kundennummer u.a. mit der Versicherung, dass diese nicht öffentlich erscheinen, sondern nur Telekom-Mitarbeitern und damit der Datenschutz gewährleistet wäre...
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von
vor einem Monat
Hallo Timo,
vielen Dank fürs Ticket. Jetzt ist die Blockade nicht mehr vorhanden. Wenn ich die Voicemail-App einrichten will, bekomme ich beim Telekom-Login, nichts mehr an eine alte, inaktive Nummer zwecks Bestätigung geschickt. Die MFA läuft jetzt rund.
Danke sehr!
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vor einem Monat
@Gabriele Fach
Im Profil hinterlegte Daten werden nur durch uns Mitarbeiter*innen gelesen.
Hier handelt es sich um ein aktives Forum "Kunden helfen Kunden" oder man kann auch nur so mitlesen. In vielen Fällen greifen wir auch ein und unterstützen, jedoch lesen kann jeder hier, außer wie gesagt die Daten im Profil. 😇
Viele Grüße
Maria 🌺
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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