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Mir wurde per sms das datengeschenk von 100GB versprochen. Wenn ich fie magentapp öffne erscheint allerdings nicht wie versprochen "Geschenk ansehen"
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe das neuste Update der Magentapp und auch einen Vertrag nach 2011 (MagentaPrepaid L) dennoch komme ich nicht in den Genuss des 100GB Datengeschenks. Kann mir jemand weiterhelfen?
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vor 4 Jahren
Hallo @soenkekrabbenhoeft
Haben Sie noch ein aktives Datenvolumen (also noch was vorhanden)?
Falls nein, geht es dann nicht.
Da sollte ein aktives Datenvolumen nachgebucht werden.
Ebenso müssen sie per mobile Verbindung (also kein WLAn an) in der MeinMagenta-App online sein.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @soenkekrabbenhoeft
ergänzend
https://www.teltarif.de/telekom-100-gb-kostenlos/news/82804.html
Gruß Waage1969
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @soenkekrabbenhoeft,
willkommen in der Community - wenn im Mobilfunknetz die Seite pass.telekom.de aufgerufen wird, dann dürfte das Datengeschenk auch angezeigt werden. Bitte einmal testen.
VG
Peuki
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
pass.telekom.de geht nur bei GK.
PK muss die MeinMagenta App nutzen UND sich darin einloggen mit verknüpften Vertrag als Vertragspartner.
Nur öffnen reicht nicht.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Konnten Ihnen die Tipps helfen? Haben Sie überprüft, wie Sie in der App angemeldet sind - als Nutzer oder als Vertragspartner? @Kugic auch Privatkunden können über pass.telekom.de ihr Datenvolumen und das Datengeschenk abfragen bzw. sehen.
@soenkekrabbenhoeft, sollte alles nicht helfen, wann können wir Sie am besten telefonisch erreichen? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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