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vor 3 Monaten
Besteht die Möglichkeit, bis die Telekom das Netz erweitert ausbaut, für meinen Vertrag einen Preisnachlass zu erhalten?
Ich nutze FN u. Mobile von d. Telekom. Seit 12/2025 verschlechterte sich d. Mobil-Empfang. Edge war immer stabil verfügbar. Jetzt kaum. Beim Ausfall der STRVG war kein WLAN Call verfügbar. Lediglich ein Netzausbau, also ein neuer Mast in der Nähe, oder halt der Ausbau des vorhandenen könnte helfen. Besteht die Möglichkeit, bis die Telekom das Netz erweitert ausbaut, für meinen Vertrag einen Preisnachlass zu erhalten? Ich benötige für derartige Ausfälle eine Back Up -Lösung.
Nein, da Mobilfunk nicht ortsgebunden ist.
Das was du da im TGK gelesen hast betrifft Festnetz
Ich benötige für derartige Ausfälle eine Back Up -Lösung.
Ich nutze FN u. Mobile von d. Telekom. Seit 12/2025 verschlechterte sich d. Mobil-Empfang. Edge war immer stabil verfügbar. Jetzt kaum. Beim Ausfall der STRVG war kein WLAN Call verfügbar. Lediglich ein Netzausbau, also ein neuer Mast in der Nähe, oder halt der Ausbau des vorhandenen könnte helfen. Besteht die Möglichkeit, bis die Telekom das Netz erweitert ausbaut, für meinen Vertrag einen Preisnachlass zu erhalten? Ich benötige für derartige Ausfälle eine Back Up -Lösung.
Inwiefern meinst du das? Ein Backup fü Mobilfunk bei der Telekom? Da würde ja nur eine Simkarte von einem anderen Netzbetreiber sinnvoll sein, darum musst du dich dann selber aber kümmern.
Oder geht es dir um Internet zuhause? Da gibt es ja noch andere Alternativen, von SAT bis hin zu Glasfaser (zur Not auf eigene Kosten)....
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vor 3 Monaten
Ja, leider würde ich dann bedarfsweise auf ein Backup eines anderen Anbieters zurückgreifen. Mit einem Preisnachlass würde ich das dann ausgleichen können. Wenn möglich. Komplett wechseln möchte ich nicht. Ich hab ja alles von der Telekom, vom FN über Mobile.
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1
von
vor 3 Monaten
Mit einem Preisnachlass würde ich das dann ausgleichen können.
Ja, leider würde ich dann bedarfsweise auf ein Backup eines anderen Anbieters zurückgreifen. Mit einem Preisnachlass würde ich das dann ausgleichen können. Wenn möglich. Komplett wechseln möchte ich nicht. Ich hab ja alles von der Telekom, vom FN über Mobile.
Den gibt es wie geschrieben nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Wir hatten hier wenigsten stabilen Edge - Empfang. Dieser ist nicht mehr, oder nur teilweise möglich. Aufgefallen ist mit das beim letzten Stromausfall. Da ging nichts mehr, da WLAN Call auch wegfällt. 50 m in Richtung Gartenanlage. Dann hatten wir sogar 5G . Lt. T-Mapp-Recherche ist hier am Standort verfügbar: LTE und Edge. Aber halt nur lt. T-Mapp
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15
von
vor 3 Monaten
Da bleibt die einzige Lösung wie oben von mir genannt Wohl eine USV
@JuergenS1 alles klar die Abkürzung für Stromausfall kannte ich so wie@CobraCane auch noch nicht. Danke für den Hinweis.
Da bleibt die einzige Lösung wie oben von mir genannt Wohl eine USV mit starlink, wenn die Stromausfälle so oft sind und normales Netz nicht verfügbar ist.
Oder Du nimmst einen GF-Anschluß @Jxsua . Die aktive GF-Technik steh in Räumen mit einer gesicherten Stromversorgung.
0
von
vor 3 Monaten
Guten Abend @ralf2026,
erstmal danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Anliegen so ausführlich zu schildern. 🙌 Ich kann total verstehen, wie nervig das ist, wenn der Empfang zu Hause nicht mehr zuverlässig ist; vor allem, wenn man im Notfall erreichbar sein muss und es auch schonmal besser war.
Zu deinem Mitarbeitertarif kann ich dir leider nur sagen, dass wir da aktuell nichts machen können. 😕 Trotzdem hab ich einen Tipp für dich: Schau doch mal in der MeinMagenta App, ob es einen für dich passenden und vielleicht etwas günstigeren Tarif gibt. So bleibst du bei uns im Netz und kannst eventuell ein bisschen sparen.
Was den Netzausbau angeht, ist es tatsächlich oft so, dass keine ganz konkreten Ausbaupläne vorliegen, da sich immer etwas ändern kann. Ich kann verstehen, dass die Erklärung mit Solar oder so nicht so richtig passt, vor allem wenn vorher alles stabil war. Wir hoffen alle, dass sich das bald verbessert.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 3 Monaten
Da bleibt die einzige Lösung wie oben von mir genannt Wohl eine USV mit starlink, wenn die Stromausfälle so oft sind und normales Netz nicht verfügbar ist.
@JuergenS1 alles klar die Abkürzung für Stromausfall kannte ich so wie@CobraCane auch noch nicht. Danke für den Hinweis.
Da bleibt die einzige Lösung wie oben von mir genannt Wohl eine USV mit starlink, wenn die Stromausfälle so oft sind und normales Netz nicht verfügbar ist.
Auch ne USV macht in der Regel schlapp wenn der Strom mehrere Stunden ausfällt....
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo Diandra, vielen Dank für Deine Antwort. Das Problem besteht darin, dass hier ein stabiler Empfang bestand. Auch, wenn nur Edge verfügbar war. Lt. T-Mapp ist hier LTE verfügbar. Aufgefallen ist mir das bei seinem Stromausfall. Somit war WLAN Call nicht mehr verfügbar und keinerlei Verbindung möglich. Erst nach ca 50 m Fußweg hatten wir die Möglichkeit zu telefonieren. Mir sind die Einflußfaktoren schon geläufig, die zu einer Minderung des Empfangs führen. Hier zu Hause hat sich aber nichts verändert. Diese Veränderung ist nicht zu erklären. Mit d. aktuellen Tarif bin ich auch voll auf zufrieden. Eine Tarifänderung ändert nichts am Empfang. Auch als Mitarbeiter bin ich in erster Linie Kunde bei der DTAG , nutze gerne mehrere Produkte. Ich weise lediglich auf eine Einschränkung hin und bat um Hilfe. Es gibt keine Möglichkeit, weder über die Magenta App, noch über das Kundencenter eine Störung im Mobilfunkbereich aufzugeben. Lediglich telefonisch über die Hotline 1022. Ich könnte die Anrufe seit d. 30.12. aufzählen. Das führt aber zu nichts. Alle Mitarbeiter sind durch die Bank sehr nett. Meine Bitte, mich auf d. Lfd. zu halten, gerne per E- Mail oder auch telefonisch ist bis heute niemand nachgekommen. Trotzt KEK. Alle Kommunikationswege liegen vor. Für heute hatte ich einen bestätigten Rückrufservice um 10.00 Uhr. Auf diesen Rückruf warte ich immer noch. Also wendete ich mich wieder an die Hotline 1022. Dort kann der Status zum Rückrufservice nicht eingesehen werden. Ich möchte hier nur als Kunde verstanden und behandelt werden. Wenn etwas nicht mehr wie vorher funktioniert, muss es doch eine Erklärung und vielleicht auch eine Lösung geben?! Ich hatte wenigstens erwartet, das jemand nach meiner Schilderung mich kontaktiert. Dennoch, vielen Dank für Deine E-Mail. Noch einen schönen Abend! Freundlich grüßt Ralf.
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17
von
vor 3 Monaten
Hallo @ralf2026,
ich habe die Informationen soeben weitergegeben. Sobald wir eine Rückmeldung haben, informieren wir dich.
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 3 Monaten
Hallo, anbei die letzten Screenshots zum Mobileempfang zu Hause. Keine wesentliche Veränderungen. Je nachdem wo ich mich im Hause befinde gibt es eine Verbindung, aber eher nicht, weil Abbruch.
0
von
vor 3 Monaten
Danke dir @ralf2026
Warten wir mal ab, was die Technik rausfindet.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallöchen und guten Tag @ralf2026
Wir haben die finale Rückmeldung aus der Technik bekommen.
Leider haben wir Stand heute keine Möglichkeit deinen Standort besser zu versorgen. Die Lösung ist ein neuer Sender, welcher aktuell in der Planung ist. Dieser soll sich im Umkreis von 1km befinden und dann auch auf Pinnow ausgerichtet sein. Momentan haben wir aber mit einer Mindestwartezeit von 1 Jahr zu rechnen. Ich fasse zusammen: Stand heute können wir leider keine Lösung anbieten, aber wir sind bereits am Ball und planen einen neuen Standort, welcher dann auf jeden Fall für Abhilfe sorgen wird.
Ich bitte um Verzeihung, dass ich "akut" nicht weiterhelfen kann, aber die Rückmeldung aus der Technik stimmt mich für die Zukunft positiv!
Mit diesen Informationen wünsche ich dir schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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vor 3 Monaten
Hallo zusammen. Vielen Dank für die Antwort. Das eine Verbesserung erst mit einer Netzerweiterung, einem neuen Sender möglich ist, verstehe ich auch. Auch an die Mindestwartezeiten habe ich mich gewöhnt. Was ich aber nicht verstehe, das dass eigentliche Problem "Verschlechterung, bis hin zu keinem Empfang" nicht angegangen wird. Um auf meine Schilderung des Problems zurückzukommen, hier am Standort war Minimum Edge immer verfügbar. Das ist halt nicht mehr der Fall. Lt. T-Mapp-Ausbau-Status besteht hier eine Netzabdeckung mit Edge und LTE . Aber z.Zt. halt nur in T-Mapp. Dennoch, vielen Dank für Ihr Bemühen! Ich hoffe mal, dass es die nächste wenig Stromausfälle gibt. Solange funkt es ja über WLAN - Call. Ich möchte den Austausch zu diesem Thema jetzt beenden. VG, Ralf
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1
von
vor 3 Monaten
Hallo @ralf2026,
ich kann nachvollziehen, dass Sie sich mehr Informationen erhofft haben. Wir geben jedoch nur die Antwort unserer Netztechnik weiter. Sollte wieder etwas sein, sind wir da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von