‎Mobile Daten funktionieren trotz Empfang nicht

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Mobile Daten funktionieren trotz Empfang nicht

4 years ago

Hallo,

seit gestern zeigt es mir an, dass ich Empfang habe aber wenn ich meine Mobilen Daten aktiviere passiert nichts. Keine Internetverbindung und auch kein 4G -Symbol.

Im Sperrmodus zeigt es außerdem an "nur notrufe".

Ich hoffe mir kann jemand Tipps zur behebung des Problems geben.

PS: Flugmodus an-aus und handy neustart hat nichts gebracht...

MfG

608

4 years ago
Klingt als könnte das Telefon keine Mobilfunkzelle der Telekom empfangen. Oder Dein Telefon wurde vom Telekom-Netz abgelehnt, z.B. weil der Vertrag gesperrt ist.

Erzähl mal ein Bisschen zur Situation: Hast Du die SIM neu bekommen? Prepaid oder Vertrag? Welches Telefon setzt Du ein? Hast Du das Telefon schonmal neu gestartet?
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4 years ago
Letztens, es ist noch genug guthaben drauf
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4 years ago
Dann würde ich das Handy mal neu starten und wenn das nichts bringt an einem anderen Ort testen. Womöglich ist die Mobilfunkzelle ausgefallen die Deinen aktuellen Aufenthaltsort versorgt.
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4 years ago
Ok gut danke, wissen Sie zufällig wie lange es dauert sowas zu reparieren ? Und wie weit müsste ich von meinem jetzigen Aufenthaltsort entfernt sein ?
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4 years ago
Hallo @aniqey und ein herzliches Willkommen in unserer Community!

Das wäre tatsächlich wichtig, ob überhaupt genug Guthaben vorhanden ist. Ansonsten hinterlegen Sie gerne die betroffene Mobilfunknummer in Ihrem Profil. Gerne schauen wir auch, ob eventuell eine Störung in Ihrem Bereich vorliegt. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Danke und viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
@Justina M. Habe die nummer soeben hinterlegt
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4 years ago
@Justina M. Ping....
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4 years ago
@aniqey,

vielen Dank für das Hinterlegen der Mobilfunknummer. Es finden Arbeiten am Funkmast statt - eine Demontage des Standortes und Umbau der Systemtechnik. Dies kann noch etwas andauern. Die Kollegen sind auf jeden Fall dran.

Viele Grüße
Justina M.
2
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4 years ago
Vielen Dank @Justina M. für ihre hilfe. Könnten sie mir in etwa sagen wie lange die arbeiten dauern werden ?
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4 years ago
Hallo @aniqey,

es ist leider kein konkretes Entstörungsdatum hinterlegt.

Viele Grüße
Elvira H.
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