Solved

Mobile Daten funktionieren nicht

5 years ago

Seit 2 Tagen funktionieren meine Mobile Daten nicht.

Ich habe Magenta mobil M mit Smartphone.

Ich nutze das Huawei p30 pro. 

Hoffe auf Hilfe

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Vielen Dank für das nette Gespräch @jonashoeppler.

      Super, dass wir das Anliegen gelöst haben. Und vielen Dank für die finalen Informationen.

      Falls in Zukunft Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.

      Liebe Grüße
      Christina P.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 months ago

      Hallo @MichaG.,

       

      die Lösung war schlussendlich: das gerade verbuchte Guthaben wurde nicht nach zwei Sekunden für den Jahrestarif verbucht. Du hast direkt nach der Aufladung zwei Gespräche geführt, die zu einem Minus führten über ein paar Cent. 

      Diese habe ich dir gutgeschrieben und somit konnte der Jahrestarif gebucht werden. 

      Nun sollte alles wieder wie gewohnt sein.

      Also immer warten, bis wirklich der Tarif wieder aktiv ist Fröhlich

       

      Habe ich auch noch nie gesehen 😅

       

      Liebe Grüße von

      Anna Lena J.

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