@Gerd_ 

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann: 
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt. 
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein) 

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969


P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!

Gerd_

seit ca. letzten Montag ist die mobile Datennutzung in 64395 sehr langsam bzw. zeitweise gar nicht möglich.

Schon mal über https://pass.telekom.de/ (im Mobilfunk, nicht im WLAN) nachgeschaut ob dein Datenvolumen fast erreicht ist?

Gerd_

wird z.B 27557376 angezeigt)

Unter dieser ZellenID ist keine Störung erkannt worden. Status Grün :)

Hallo @Gerd_, 

in dem Postleitzahlenbereich gibt es an einem Sender Arbeiten, die voraussichtlich noch bis morgen gehen. Darum bist du möglicherweise aktuell mit einem Sender verbunden, der dich nur schlecht versorgt. Die von dir genannte Zell-ID gehört allerdings zu einem anderen Sender in der Gegend. 

Grüße 

Peter