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4 years ago
Hallo @Lutz92
Wenn Sie offene Beträge bei der Mobilfunkrechnung haben, können Sie nicht über die Mobilfunkrechnung zahlen.
Ebenfalls können z.B. Bücher nicht bezahlt werden. Auch gibt es eine individuelle Obergrenze je Monat. Bei einem Kunden lag diese bei 160€.
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from
4 years ago
Offene Beiträge hab ich nicht da ich meine Rechnung immer pünktlich bezahlt habe. Es ging ja 4 Monate lang nur seit letzten Monat funktioniert die mobile Zahlung nicht mehr
Answer
from
4 years ago
@Lutz92
Also lassen Sie nicht abbuchen, sondern überweisen selber.
Wenn im Kundencenter das BuchungsKonto ausgeglichen ist, dann muss jemand vom @Telekom-hilft-Team mal nachschauen.
Ihre Daten haben Sie ja schon dafür hinterlegt.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
ich habe mal die Kollegen, aus dem Fachteam, dazu angemailt.
Du solltest von denen, einen Rückruf erhalten.
Ich bitte dich um etwas Geduld, hier ist sehr viel los im Moment.
Danke dir.
Viele Grüße Anna Lena L.
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