‎Mobilfunk Empfang schlechter seit Netzausfall

Mobilfunk Empfang schlechter seit Netzausfall

vor einem Monat

Guten Tag,

In unserer Region (17367) hat sich der Mobilfunkempfang enorm verschlechtert seit vor einigen Wochen für einen Tag gar kein Empfang war. Nun ist zwar wieder 5G Empfang, aber sehr sehr schlechte Down- und Upload Rate. Wir haben auch einigen Nachbarn geprüft, aber auch sie melden genau die gleichen Probleme, deswegen suchen wir nun eine Lösung für dieses Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Tino

Letzte Aktivität

vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

vor einem Monat
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team

Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.

Sie können mal schauen, ob es noch weitere Arbeiten gibt.

Was ist denn bei Dir eine "sehr schlechte Down- und Upload Rate" ?

Welche Anwendungen sind negativ beeinflusst?

3
von
vor einem Monat
Download um die 4-5MB maximal wenn es gut läuft, Upload ähnliche Werte. Wir haben unseren Festnetzanschluss auch über Hybrid, also auch da kaum Internetempfang. Er zeigt zwar überall 5G Empfang an, aber eben sehr schlecht.

Wenn es Mal vorkommt verstehe ich es, aber das zieht sich mittlerweile schon einige Wochen so, egal ob man draußen oder drinnen ist.
von
vor einem Monat
0
von
vor einem Monat
Guten Morgen @RunningTino,

der Mast in deinem Gebiet hat tatsächlich aktuell eine Störung, die zeitnah behoben werden soll. Ein genaues Datum kann ich dir leider nicht sagen, aber die Störung ist auf jeden Fall in Bearbeitung. 🙂 Liebe Grüße, Alex
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@RunningTino

leider wurde Dein Profil noch immer nicht befüllt 🤔

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einem Monat
Danke für die Informationen, dann wissen wir wenigstens was der Grund dafür ist ☺️👍🏼
1
von
vor einem Monat
Gar kein Problem @RunningTino,

dann hoffe ich, dass die Störung schnell behoben wird und du wieder in gewohnter Qualität deinen Mobiltarif nutzen kannst. Falls du sonst noch etwas hast oder mal nach Status fragen möchtest, gern wieder hier. 🙂 Liebe Grüße Alex
Uneingeloggter Nutzer
von