Mobilfunk GK Vertrag in Prepaid Karte ändern

18 hours ago

Hallo, ich habe hier schon viel gelesen und auch Lösungen gesehen aber bis jetzt hat es nicht funktioniert meinen Mobilfunk-Laufzeit vertrag (Geschäftskunde) in eine Prepaidkarten zu ändern. Bei der Nummer 2828 bekam ich die Auskunft "nicht möglich"  Bei Privatkunden (Prepaid) wurde ich auf GK verwiesen. Die einen sagen .... kündigen dann Prepaid beantragen die anderen sagen nicht kündigen. Ich dreh mich hier im Kreis, hat jemand eine Lösung. Vertrag läuft noch bis 10/2025

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    • 17 hours ago

      @mooshuber 

      ich verschiebe mal dein Anliegen zur Business Community, wo GK Teamies unterwegs sind, da du geschrieben hasr, du wurdest auf GK verwiesen. 

         

      Die GK- Teamies können, wenn sie doch nicht die richtigen Ansprwchpartner wären, wieder nach PK zurück verfrachten bzw. es den PK- Teamies übergeben.

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    • 17 hours ago

      Hallo @mooshuber,

       

      hier ist dann deine Lösung - ich kann beides bearbeiten und dich umstellen.

      Kann ich dich dazu gleich unter der hinterlegten Nummer erreichen?

       

      Liebe Grüße 

      Anna Lena J.

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      17 hours ago

      ja

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      16 hours ago

      Hallo @mooshuber,

       

      telefonisch habe ich es gerade versucht, aber ohne Erfolg. 

       

      Bitte nenne einen konkreten Zeitraum, in dem du erreichbar bist. :)

       

      LG

       

      Anna

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      15 hours ago

      bin zur Zeit nur auf der Mobilfunknummer erreichbar, habe ich eigentlich immer dabei

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    • 17 hours ago

      ja

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      14

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      14 hours ago

      @mooshuber ,

       

      jetzt ging gerade nur die Mobilbox ran. :(

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      14 hours ago

      müsste eigentlich funktionieren

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      14 hours ago

      @mooshuber ,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat! :)

       

      Wie besprochen, habe ich dir den QR Code zugesendet und den Wechsel auf den Prepaid M zum 11.10.25 eingestellt.

      Melde dich gerne bei Fragen.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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    • 14 hours ago

      Bin begeistert von dem Service der hier geboten wird, die Umstellung hat super funktioniert. Nochmals vielen Dank für die hervorragenden Support. 

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