Mobilfunk konfigurieren bei Familienkonfiguration der Apple Watch im Geschäftskundentarif nicht möglich
vor 21 Tagen
Liebes Support Team,
Ich möchte als Geschäftskunde gerne eine Apple Watch über die Familienkonfiguration einrichten. Allerdings ist das Feld „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut. Als Lösung habe ich im Forum gefunden, dass die EID manuell verknüpft werden muss durch die Holtine oder das Geschäftskundenportal. Könnten Sie mir bitte helfen?
Die Holtine hilft mir leider nicht weiter.
Familienkonfiguration einer Apple Watch (Cellular) mit eSIM als Geschäftskunde, insbesondere im Telekom-Netz, wird die EID der Watch benötigt, um sie als
MultiSIM im Business-Tarif zu aktivieren.
Die Einrichtung erfolgt über die Watch-App auf dem iPhone, wobei oft die manuelle Verknüpfung der EID über die Hotline oder das Geschäftskundenportal erforderlich ist
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vor 21 Tagen
Hi @Julia Ra,
wir können uns dies gerne zusammen anschauen. Wann würde dir ein Rückruf heute am besten passen? Wir sind heute noch bis 23 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 21 Tagen
Vielen herzlichen Dank. Gerne gegen 14 Uhr, wenn möglich.
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vor 21 Tagen
Guten Abend @Julia Ra,
bitte entschuldige, dass ich jetzt erst antworte. Ich bin im Moment alleine für euch Businesskunden da.
Also, ich schaue in die hinterlegte Mobilfunknummer. Wenn es bei dieser Nummer um die Familienkonfiguration/EID manuell verknüpfen geht, dürfen wir leider nicht helfen.
Es gibt ein gesondertes Team bei uns, das an diese Verträge ran darf. Dieser Kontakt sollte euch über eure Firma zugänglich sein. Fragt dort bitte einmal nach.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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