Gelöst
Mobilfunk Tarif Downgrade bzw. Verlängerung ohne Laufzeit nicht möglich
vor 9 Stunden
Hallo zusammen,
mein aktueller Tarif "MagentaMobil M Happy DTAG 5. Gen" hat die Mindestvertragslaufzeit 31.05.2025.
Heute ist der 01.05.2025, also 1 Monat vor o.a. Datum.
Meine Erwartung wäre jetzt:
- Die Meldung "Eine Vertragsverlängerung ohne Laufzeit ist erst 1 Monat vor Beendigung Ihrer Mindestvertragslaufzeit möglich." erscheint nicht mehr
- Ich kann den aktuellen Vertrag M (aktuelle Gen. ohne Happy) ohne Laufzeit und ohne Gerät verlängern oder
- Ich kann ein Downgrade auf z.B. Tarif S oder XS durchführen
Keiner der Punkte funktioniert. Fehler im System oder übersehe ich etwas?
VG
twinsen2
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vor 5 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
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vor 8 Stunden
Guten Morgen @twinsen2,
vielen Dank für deine Frage.
Der Wechsel aus einem Happy-Tarif für Mitarbeitende in einen Tarif für Mitarbeitende ohne Smartphone ist erst am Ende der Vertragslaufzeit möglich und nicht einen Monat vorher. Das gilt aber auch für alle Happy-Tarife (nicht nur DTAG ).
Du kannst den gewünschten Wechsel über eine Vertragsverlängerung im Juni durchführen.
Herzliche Grüße und einen schönen 1. Mai
Julia
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Antwort
von
vor 8 Stunden
Hallo @Julia S. ,
danke für die Info, das war mir tatsächlich neu.
Dann probiere ich es am 01.06. wieder.
Dir auch einen schönen Feiertag.
VG
twinsen2
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