Mobilfunk Tarifwechsel Bestandskunde
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen bestehenden Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich habe noch einen alten Tarif, der nicht mehr vermarktet wird mit lediglich 1 GB Datenvolumen monatlich mit dem früheren Magenta EINS Vorteil von 10 € Rabatt aufgrund weiterhin bestehenden Festnetzanschluss. Aktuell wird der Mobilfunktarif MagentaMobil Special EINS für 19,33 € monatlich mit dauerhaften 5 GB Datenvolumen für Magenta EINS Kunden angeboten. Im Kundencenter wird mir dieser Tarif im Rahmen der Rücknahme meiner Kündigung / Vertragsverlängerung nicht angeboten. Kann ein Wechsel in diesem Tarif erfolgen und wenn ja, wie kann ich diesen durchführen?
Vielen Dank vorab für Ihre Antwort!
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5 years ago
Hallo @swm77
Wenn ich die Sternchen richtig deute, scheint dieses Angebot nur für Neukunden zu geben.
MagentaMobil Special EINS ist nur für Kunden eines IP-Breitband-Vertrages mit einem monatlichen Grundpreis ab 19,45 € buchbar. Der monatliche Grundpreis beträgt 24,33 € (ohne Smartphone) und 34,07€ (mit Smartphone). Bereitstellungspreis 38,94 €. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Die Preise beinhalten die aktuell geltende Mehrwertsteuer von 16%. Für MagentaEINS Kunden reduziert sich der monatliche Grundpreis des Mobilfunkvertrages um 5 €. Im monatlichen Grundpreis sind eine Telefon- und eine SMS-Flatrate in alle dt. Netze enthalten. Die LTE Geschwindigkeit beträgt 50 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload. Für MagentaEINS Kunden verdoppelt sich das Inklusivvolumen im Tarif von 2 GB auf 4 GB. Während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten erhöht sich aktionsweise bei Buchung bis 31.08.2020 das monatliche Inklusivdatenvolumen um 1 GB. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt am Monatsende. Ab einem Datenvolumen von 5 GB wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 64 KBit/s (Download) und 16 KBit/s (Upload) beschränkt. Endet die Berechtigung für MagentaEINS durch Beendigung des Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrags, entfällt der Rabatt und alle Vorteilsoptionen werden gelöscht. MagentaEINS ist nicht mit anderen Vorteilsoptionen kombinierbar.
Was aber sein kann, das du den Tarifwechsel erst im letzten Monat deines Vertrages machen kannst.
Was sagt das @Telekom-hilft-Team dazu?
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5 years ago
Guten Morgen @swm77 und vielen Dank für Ihre Anfrage!
Sehr schade, dass Sie in Betracht ziehen, Ihren Vertrag bei bei uns zu beenden. Es freut mich aber, dass Sie einen Tarif gefunden haben, der für Sie ein Grund zu bleiben wäre
Um das Ganze im Detail besprechen zu können, hinterlegen Sie hier doch bitte einmal Ihre Profildaten und verraten mir, wann Ihnen ein Telefonat zeitlich passen würde. Ich rufe Sie dann gerne an.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und sende freundliche Grüße
Romina D.
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5 years ago
Ich habe leider heute erst gesehen, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben. Ich kümmere mich darum, dass heute zur angegebenen Wunschzeit ein Rückruf erfolgt
Freundliche Grüße
Romina D.
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5 years ago
vielen Dank für das sehr sympathische Gespräch. Wie besprochen, werde ich mich im Laufe der Woche wieder melden.
Viele Grüße
Michael
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5 years ago
Hallo Michael, kannst Du mich bitte heute, 31.8., wie besprochen nochmal zurückrufen. Danke!
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5 years ago
Grüße
Michael
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