Mobilfunk-Vertrag hinzufügen nicht möglich unter Menüpunkt Verträge
vor 2 Tagen
Hallo,
ich nutze seit knapp 2 Wochen einen Telekom MagentaMobil Prepaid M Vertrag (KKM-Nr. 🤦♂️) .
Die Internet Verbindung und SMS Versand sowie die VoLTE Funktionen machen allesamt , was sie sollen.
Mein Anwendungsfall ist aber speziell. Ich setze die SIM Karte in einer Fritzbox 6850 LTE ein für Internetzugang und Telefonie über VoLTE . Für die Kostenkontrolle und das regelmäßige Aufladen des Guthabens benötige ich regelmäßig eine Guthabenabfrage.
Eine App kommt dafür nicht in Frage, da die SIM Karte in der Fritzbox steckt und kein Android/ IOS Gerät im Haushalt vorhanden ist. Also habe ich die anderen Möglichkeiten geprüft: Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/guthaben-abfragen?wt_mc=alias_1254_guthaben-abfragen&samChecked=true
Telefonieren per DECT an die 2000 über VoLTE bringt kein Ergebnis. Der Versand einer SMS an 2000 bringt unerwartet auch nicht das richtige Ergebnis, da die Antwort nur folgendes bringt: "Sie erreichen Ihren Telekom Mobilfunk-Kontoservice mit dem Code *100# oder über einen Anruf an die 2000."
Ein Anruf über das angeschlossenen DECT Telefon mit *100# funktioniert auch nicht, obwohl sonstige Festnetz und Mobilfunknummern problemlos erreichbar sind.
Also bleibt noch diese (aus o.g. Quelle genannte) Option:
Im Kundencenter
In der Vertragsübersicht im Kundencenter sehen Sie eine Kachel mit Ihrem Prepaid-Tarif. Darin wird Ihnen das aktuelle Guthaben angezeigt.
Ich habe mir also einen Telekom Login erstellt, alle Sicherheits Merkmale erfüllt und auch die Mehr-Faktor-Authentifizierung aktiviert (nur für wichtige Änderungen). Danach testweise mal 15€ Guthaben aufgeladen - hat problemlos geklappt.
Danach auf den Reiter "Verträge" geklickt und "Mobilfunk-Vertrag hinzufügen" / Vertrag hinzufügen "Privater Vertrag" und lande heute Vormittag / Mittag und jetzt am Abend immer bei dieser Fehlermeldung:
Aktuell nicht verfügbar
Diese Funktion ist leider aktuell nicht verfügbar. Alternativ können Sie ihre Verträge bequem über die Mein Magenta App verknüpfen. Bitte laden Sie die Mein Magenta App auf ihr Smartphone und melden Sie sich mit ihrem Telekom Login an. Anschließend scrollen Sie auf der Startseite nach ganz unten und klicken Sie auf "Vertrag hinzufügen". Führen Sie anschließend die Schritte durch.
Um meinen aktuellen Browser Firefox als Ursache auszuschließen habe ich noch Chromium genutzt, mit exakt dem gleichen Verhalten. :-(
Wer kann mir weiterhelfen oder einen Tipp geben, wie ich meine Anforderung löse?
Kann man evtl. eine wöchentl. autom. Email buchen mit dem aktuellen Guthabenstand?
Danke für's duchhalten beim Lesen des langen Textes
KKM-Nr. entfernt, VoPo914
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