Mobilfunkrechnung mit Rechnungsbetrag 0€
2 years ago
Weil meine DSL-Anschluss im Juni 2022 nicht termingerecht geschaltet werden konnte, wurde mir ein mobiler Hotspot kostenlos zur Verfügung gestellt. Obwohl der DSL-Anschluss nun längst geschaltet ist und die Nutzbarkeit des Hotspots (90 Tage) ebenso abgelaufen ist, erhalte ich nun jeden Monat eine Mobilfunkrechnung mit dem Rechnungsbetrag NULL. Ich habe auch ansonsten keinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Lässt sich der Rechnungsversand bitte unterbinden?
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2 years ago
Profil ist ja schon befüllt, am besten schaut sich das mal ein Teamie an
(hierzu wenn noch nicht vorhanden, bitte auch Handynummer + Rückrufzeitfenster eintragen),
weil es gab/gibt das Magenta-Schnellstart-Paket ja in der Version v1, v2, v3
(ich denke, du hast damals den Schnellstart-Router bezahlt und ne SIM-Karte mit Datenvolumen bekommen
(Datenvolumen ist verbraucht, aber die SIM-Karte ist noch aktiv (deswegen auch ne Rechnung mit 0€),
falls der Router noch ein Branding hat, kann ein Teamie das freischalten lassen, dann lässt sich der Router z.B. auch im Urlaub mit ner Prepaid-Karte verwenden.)
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2 years ago
Nein, wie geschrieben, hat mich das Magenta-Schnellstart-Paket keinen Cent gekostet. Und jetzt warte ich mal auf einen Teamie . Dennoch Danke
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2 years ago
falls der Router noch ein Branding hat, kann ein Teamie das freischalten lassen,
@Buster01 das geht erst nach 2 Jahren kostenlos und man kann dies auch online machen: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/sim-karte/sicherheit/sim-lock?samChecked=true
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2 years ago
Hallo @hadamaha,
ich helfe gerne weiter. 🙂
Telefonisch habe ich auch gerade versucht dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Wann passt es dir zeitlich besser?
Liebe Grüße
Anna K.
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2 years ago
Morgen zwischen 10:00 Uhr und 12:00 Uhr wäre ich erreichbar. Danke und Gruß Harald
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2 years ago
Morgen zwischen 10:00 Uhr und 12:00 Uhr wäre ich erreichbar. Danke und Gruß Harald
@Anna K. Info
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2 years ago
Hallo @hadamaha,
Es hat leider nicht mit dem Rückruf zwischen 10 und 12 Uhr geklappt.
Gibt es heute noch ein Zeitfenster, indem wir anrufen können?
Viele Grüße
Elvira H.
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