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2 days ago
Hallo @zandis04,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Seit wann kannst du deinen Mobilfunkvertrag nicht mehr einsehen? Hast du beide Logins miteinander verknüpft?
Wir finden mit Sicherheit eine Lösung. 🙂
Liebe Grüße
Sarah
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from
2 days ago
@zandis04 Falls die Kundendaten bei deinem Festnetz- und Mobilfunkvertrag nicht übereinstimmen, werden dir die Mobilfunkverträge nicht mehr angezeigt. Wenn du einen Mobilfunk-Login erstellst, sollten dir die Verträge sowie die Rechnungen wieder sichtbar sein.
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from
2 days ago
Durch Magenta1 waren die Verträge doch schon verknüpft, man muß Zandis04 nur wieder als Haupt/Master frei schalten, so wurde es mir eben von einen Berater erklärt
Answer
from
2 days ago
@laemby Voraussetzung ist auch, dass die Vertragspartnerdaten identisch nicht. Ist das nicht gegeben, werden nicht alle Verträge im Kundencenter angezeigt. Der MagentaEINS-Vorteil ist hier nicht ausschlaggebend.
Unlogged in user
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from
2 days ago
Genau dieses Problem habe ich auch seit einigen Tagen. Komme aber mit den Beratern keinen Schritt weiter obwohl mir zugesagt wurde das alles auf den alten Stand nach dem App Upgrad gebracht wird. Warte zZ auf den Rückruf des Beraters
2
Answer
from
2 days ago
Hallo @laemby,
vielen Dank für dein Feedback.
Hast du dir schon einmal einen Mobilfunk-Login erstellt? Anschließend sollten die Rechnungen im Kundencenter zu sehen sein.
Liebe Grüße
Sarah
Answer
from
2 days ago
Mein Problem sollte gelöst sein, der Berater hat mich wieder als Master durch einen Haken aktiviert, Festnetz und Mobilvertrag sollen nach 24h wieder Verknüpft (Magenta 1 Vorteil) sein und alle Rechnungen wieder aufrufbar sein. Schauen wir mal obs morgen wieder funktioniert
Unlogged in user
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from
2 days ago
Auch dir ein freundliches Hallo @zandis04 und @laemby
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Die Lösung findet ihr hier!
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Grüßle
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