Seit der Aktivierung meiner Vertragsänderungen am 16.04.26 kann ich im Kundencenter keine Mobilfunkrechnungen mehr einsehen.
Ich hatte Änderungen im Festnetz und Mobilfunkvertrag. Auftraggeber und Nutzer sind geblieben wie vorher. Seit dem 16.04.26 sind die Links zu meinen Mobilfunkrechnungen verschwunden. Die Festnetzrechnungen sind abrufbar. Ich habe einen merkwürdigen Eintrag/Hinweis gefunden womit ich nichts anfangen kann, siehe Anhang ..
Weiß wer was da los ist ? Anlass der Änderungen war die Umstellung auf Magenta TV 2.0
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vor 25 Tagen
Hallo @schrappe24 ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter und schaue mir das im Detail einmal an. Dafür ist ein Telefonat notwendig.
Bitte einmal ins Profil eine Rufnummer eintragen unter der ich dich am besten erreichen kann.
Nach der Speicherung würde ich mich über eine Rückmeldung hier freuen. Ich melde mich dann bei dir.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 25 Tagen
Meine Profildaten sind vollständig und ich bin erreichbar..
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Danke erstmal, melde mich innerhalb der nächsten 15 min hier
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vor 25 Tagen
Anlass der Änderungen war die Umstellung auf Magenta TV 2.0
Seit der Aktivierung meiner Vertragsänderungen am 16.04.26 kann ich im Kundencenter keine Mobilfunkrechnungen mehr einsehen.
Ich hatte Änderungen im Festnetz und Mobilfunkvertrag. Auftraggeber und Nutzer sind geblieben wie vorher. Seit dem 16.04.26 sind die Links zu meinen Mobilfunkrechnungen verschwunden. Die Festnetzrechnungen sind abrufbar. Ich habe einen merkwürdigen Eintrag/Hinweis gefunden womit ich nichts anfangen kann, siehe Anhang ..
Weiß wer was da los ist ? Anlass der Änderungen war die Umstellung auf Magenta TV 2.0
Was hat MagentaTV mit Deinen Mobilfunkrechnungen zu tun?
Im Screen steht ganz oben eingerahmt, dass Du als Nutzer eingeloggt bist und nicht als Vertragsinhaber.
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von
vor 25 Tagen
Davon gehe ich auch aus. Da auch die alte März Rechnung März nicht mehr abrufbar ist vermute ich einen Zusammenhang -siehe Anlage. Möglicher Weise wird mit Erstellung der ersten neuen Rechnung der Link dafür wieder aktiviert
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von
vor 25 Tagen
Davon gehe ich auch aus.
Davon gehe ich auch aus. Da auch die alte März Rechnung März nicht mehr abrufbar ist vermute ich einen Zusammenhang -siehe Anlage. Möglicher Weise wird mit Erstellung der ersten neuen Rechnung der Link dafür wieder aktiviert
Vielleicht hilft Dir ja dieser Kommentar.
Da bestand in etwa das gleiche Problem.
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von
vor 25 Tagen
Danke das kann wohl weiterhelfen wenn ich bei Login-Einstellungen die bestehende Verknüfung zu Mobil Vertrag lösche (Anhang) und eine Neue erstelle. Ich warte damit aber lieber bis die hier angekündigten Wartungsarbeiten beendet sind , Danke @BigWoelfi2
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Problem wurde gelöst bei einem Anruf Mobilfunk Service. Mein Name wurde bei erwähnter Vertragsänderung falsch geschrieben und deswegen war Verknüpfung im Kundencenter ungültig.
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Uneingeloggter Nutzer
von