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2 days ago
Gibt es hier irgendeinen Trick, welchen man kennen müsste um dieses wohl eher einfache zusammenführen abschließen zu können?
Seit heute habe ich neben meinem Telekom - Mobilfunkt- ebenso einen Glasfaser-Vertrag; leider mit einer neuen Kundennummer.
Leider scheitere ich - ähnlich wie scheinbar etliche Kunden zuvor - am zusammenführen beider Verträge -> ich bin jeweils der alleinige Vertragspartner. Weder via Magenta-App noch via Homepage schaffe ich die Verträge zu verknüpfen, sodass nur eine Kundennummer genutzt werden kann.
Unter beiden Log-In´s sind jeweils die Felder zum zusammenführen "ausgegraut" und nicht anwählbar.
Gibt es hier irgendeinen Trick, welchen man kennen müsste um dieses wohl eher einfache zusammenführen abschließen zu können?
Danke!
Besten Gruß
Profil voll befüllen,
damit die Teamies helfen können.
Grundlegend wird der Mobifunk-Vertrag dem Festnetz-Vertrag hinzu gefügt,
und danach kann man auch Magenta1 buchen.
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3
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from
2 days ago
Guten Abend Buster01,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Profil ist gefüllt - zusätzlich habe ich noch die beiden Kundennummern hinzugefügt.
Danke!
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Answer
from
2 days ago
vielen Dank für die schnelle Antwort. Profil ist gefüllt - zusätzlich habe ich noch die beiden Kundennummern hinzugefügt.
Guten Abend Buster01,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Profil ist gefüllt - zusätzlich habe ich noch die beiden Kundennummern hinzugefügt.
Danke!
Hab mal die Teamies informiert, warte bis die sich melden.
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Answer
from
2 days ago
Hallo @Capi2k,
vielen Dank für das nette Telefonat. :-)
Die Anschrift wurde von mir angepasst, gib dem System einige Tage Zeit und dann füge den Mobilfunkvertrag dem Telekom-Login vom Festnetzvertrag hinzu und nicht umgekehrt.
Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte und bedanke mich für deine Geduld mit der schlechten Verbindung. Es lag definitiv an mir. 😬
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
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