Moin, 

ich habe folgendes Problem: 

Ich habe am 12.08. für meine Tochter einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen samt einer E-Sim (weil IPhone 14 Pro vorhanden). 

Nun ist heute der Brief samt QR Code angekommen.

Die E-Sim lässt sich aber nicht aktivieren. 

Ebenfalls habe ich weder per Mail, noch per Post eine Mobilfunknummer erhalten und in meinen Verträgen in der App bzw. im Kundencenter taucht der Vertrag auf. 

Was macht man da nun? 

Mein erster Gedanke war Kundenservice Mobilfunk doch die Dame meinte nur es gibt zu dem Vertrag keine Handynummer weil die so viel arbeiten müssen????