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vor 2 Tagen
Hallo @FMQ,
hast du dir einen vollständigen Login, bestehend aus Benutzernamen und Passwort angelegt? Dann solltest du auch die Möglichkeit haben einen Vertrag hinzuzufügen.
VG Marco
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vor 2 Tagen
Hallo Marco,
Ich nutze schon länger Magenta TV. Den Vertag dazu ist im Kundencenter auch hinterlegt. Jetzt habe ich seit 3 Monaten auch einen Mobilfunkvertrag. Diesen Vetrag kann ich nicht hinzufügen weil das Feld ausgegraut ist. Der Kundendienst meinte ich könnte den Mobilfunkvertrag nicht hinzufügen, weil man bei Magenta TV nur als Nutzer angelegt ist. Der Kundendienst meint das Problem kann behoben werden, und ich sollte dazu bei Telekom hilft eine Frage einstellen.
VG Fabian
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von
vor einem Tag
Hey @JTB16,
wir können uns dies gerne anschauen, wann wärst du denn telefonisch gut erreichbar? Teile uns bitte ein Zeitfenster mit, wann dir ein Rückruf gut passt.
Beste Grüße
Mario
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von
vor einem Tag
Ich bin ab jetzt bis 15 Uhr erreichbar
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von
vor einem Tag
Hallo @FMQ,
vielen Dank für das Gespräch.
Leider kann der MagentaTV Tarif nicht mit deinem Mobilfunkvertrag verknüpft werden. Dazu muss entweder ein weiteres Login erstellt werden oder du musst die Löschung anstoßen, wie du es möchtest. Wenn du aktuell den Datenvolumenstand benötigst, kannst du das über pass.telekom.de abrufen (bitte WLAN ausschalten).
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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