Hallo zusammen,
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag per Einschreiben gekündigt und Opt-In beauftragt, die Kündigungsbestätigung und Opt-In liegt mir per E-Mail vor.
Nun kann mein neuer Wunschanbieter fraenk die Rufnummer nicht übernehmen, weil die Kündigung bei der Telekom im System anscheinend nicht hinterlegt ist.
Könntet ihr bitte die Kündigung manuell im System einpflegen und direkt das Opt-In für die vorzeitige Rufnummernmitnahme setzen?
Die Zeit drängt, da die Rufnummer zum 22.9.2026 gekündigt ist und ich die Rufnummer behalten möchte!
Ich hoffe auf schnelle Hilfe!
Danke!
H.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @handtuchblau,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat und die erfolgreiche Legitimation.
Die fehlende Kündigung habe ich nun händisch zum 22. September 2026 systemseitig erfasst. Eine separate Bestätigung hierzu folgt noch per E-Mail.
Wenn noch Rückfragen auftauchen sollten, so bleibe ich als Ansprechpartner in einem Telefonat gerne weiterhin an Ihrer Seite.
Gruß Timo
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