Hallo zusammen,
ich scheitere ständig an der Meldung "Sie haben keine Berechtigung" wenn ich für meine Partnerkarten eine im Vertrag inbegriffene MultiSIM bestellen möchte.
des Weiteren glaube ich das auch andere Einstellungen an meinem Account noch irgendwo falsch sind,
Hintergrund meiner Annahme:
Ich hatte zuerst MagentaTV ohne Festnetz gebucht.
Anschließend, einige Monate später, dann den Mobilfunk Vertrag.
Anfänglich scheiterte dann die gesamte Verwaltung daran das es 2 verschiedene Accounts / Konten waren. Nach längerer Zeit und mehreren Telefonaten konnten die Accounts dann irgendwann irgendwie zusammengelegt werden.
Könnte sich das u.U. nochmal jemand anschauen oder ist es richtig das ich für meine Partnerkarten keine:
-MultiSIM bestellen
-Drittanbieterdienste sperren
und ähnliche Dinge verwalten kann ?
Vielen Dank im Voraus
Gruß
Max
vor 23 Tagen
Hallo @chromaxx,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Loggst du dich mit den richtigen Zugangsdaten im Kundencenter an? Bitte prüfe, ob du als Vertragsinhaber oder Nutzer angemeldet bist. Informationen dazu findest du hier.
Viele Grüße
Sarah
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vor 23 Tagen
Hallo Sarah,
dort wird bei allen „Vertragspartner“ angezeigt.
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von
vor 7 Tagen
@Anna K.
Ich möchte mich auch für das nette Gespräch und die Hilfe bedanken.
Bitte nicht nur bzgl. des Widerrufs schauen, auch ob der leider verloren gegangene Corporate Benefits Rabatt wieder zugebucht / abgezogen wurde.
Gruß
Max
von
vor 4 Tagen
@chromaxx,
da bin ich wieder. Ich habe bereits vor 2 Tagen die Kolleginnen und Kollegen informiert, dass der Rabatt beim Widerruf vergessen wurde. Derzeit ist der Vorgang noch in Bearbeitung.
Ich melde mich, wenn das abgeschlossen ist. 🙂
LG
Anna
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von
vor einem Tag
@Anna K.
Nochmals, vielen Dank das du dran bleibst !
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Uneingeloggter Nutzer
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