Hallo zusammen,
ich scheitere ständig an der Meldung "Sie haben keine Berechtigung" wenn ich für meine Partnerkarten eine im Vertrag inbegriffene MultiSIM bestellen möchte.
des Weiteren glaube ich das auch andere Einstellungen an meinem Account noch irgendwo falsch sind,
Hintergrund meiner Annahme:
Ich hatte zuerst MagentaTV ohne Festnetz gebucht.
Anschließend, einige Monate später, dann den Mobilfunk Vertrag.
Anfänglich scheiterte dann die gesamte Verwaltung daran das es 2 verschiedene Accounts / Konten waren. Nach längerer Zeit und mehreren Telefonaten konnten die Accounts dann irgendwann irgendwie zusammengelegt werden.
Könnte sich das u.U. nochmal jemand anschauen oder ist es richtig das ich für meine Partnerkarten keine:
-MultiSIM bestellen
-Drittanbieterdienste sperren
und ähnliche Dinge verwalten kann ?
Vielen Dank im Voraus
Gruß
Max
vor 23 Stunden
Hallo @chromaxx,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Loggst du dich mit den richtigen Zugangsdaten im Kundencenter an? Bitte prüfe, ob du als Vertragsinhaber oder Nutzer angemeldet bist. Informationen dazu findest du hier.
Viele Grüße
Sarah
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vor 22 Stunden
Hallo Sarah,
dort wird bei allen „Vertragspartner“ angezeigt.
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vor 21 Stunden
@chromaxx Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Gerne versuche ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
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vor 21 Stunden
Hi,
du könntest es jetzt nochmal Versuchen bitte.
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vor 21 Stunden
Danke @chromaxx für das sehr nette Telefonat. Die Drittanbieter-Sperre habe ich bereits für dich hinterlegt. Sobald eine Rückmeldung aus der Fachabteilung vorliegt, melde ich mich direkt bei dir.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🙂
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