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Multsim (monatliche Kosten)

11 years ago

Hallo,

 

ich habe soeben meinen bestehenden Complete verlängert und auf den neuen Buissnes Complete M umgestellt, der Servicemitarbeiter hat mich dann darauf hingewiesen dass meine 2 Multisim´s aufeinmal monatlich extra kosten?! Da ich diese behalten möchte habe ich die vorerst nicht deaktiviert.

Aber ich bin über das Vorgehen etwas erstaunt, bzw. verärgert, da ich diese Multisim´s ja eigentlich für einen einmaligen Preis erst gekauft (24,95€ pro Stück) hatte und jetzt soll ich dann monatlich auch nochwas dafür zahlen?!

Also wenn es neue Verträge vorsehen sowas monatlich abzurechnen sehe ich das ja ein, aber bei Bestandskunden verwundert mich das schon, oder ist da bei mir nur was falsch gelaufen?

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    • 11 years ago

      Hallo und herzlich willkommen, wolle! Können Sie mir die genaue Tarifbezeichnung nennen? Bei unserem alten Tarif "Complete M Business" waren (und sind) die MultiSIM-Karten ohne monatliche Kosten inklusive. Kann es sein, dass Sie auf unseren neuen Tarif "Business Complete Mobil M" umgestellt wurden? Die Namen sind ähnlich, die Leistungsmerkmale jedoch unterschiedlich. Liebe Grüße Svenja

      4

      Answer

      from

      11 years ago

      Nein, das ist leider nicht so. Traurig Bei den Complete Comfort Business Tarifen sind die MultiSIM Karten erst ab dem XL Tarif kostenfrei dabei - dafür ist die monatliche Grundgebühr im Vergleich zu den alten Tarifen aber ein ganzes Stück günstiger. Viele Grüße Svenja

      Answer

      from

      11 years ago

      Ok, danke für die Erklärung, aber ganz verstehen tue ich das trotzdem nicht, erst lässt man die Karten vom Kunden  durch einmalige Zahlungen kaufen, 1 Jahr darauf ändert man das Konzept und dann darf man das eigentlich gekaufte monatlich auch nochmal bezahlen, ist schon leichte Abzocke finde ich...

      Naja dann wird es wohl die letzte Vertragsverlängerung gewesen sein

      Answer

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      11 years ago

      Die damalige Bereitstellungsgebühr aber bitte nicht mit einem Kaufbetrag verwechseln - obwohl das ein interessanter Blickwinkel ist. Aus dieser Sicht habe ich das noch gar nicht betrachtet. Ich sehe das Ganze eher so: Das Leistungsmerkmal "kostenfreie MultiSIM" wurde zwar in einigen Tarifen abgeschafft, aber stattdessen wurde der Grundpreis für den Tarif stark gesenkt. Es wäre ziemlich schade, wenn Sie uns deshalb verlassen wollen. Traurig Viele Grüße Svenja

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    • Accepted Solution

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      11 years ago

      Die damalige Bereitstellungsgebühr aber bitte nicht mit einem Kaufbetrag verwechseln - obwohl das ein interessanter Blickwinkel ist. Aus dieser Sicht habe ich das noch gar nicht betrachtet. Ich sehe das Ganze eher so: Das Leistungsmerkmal "kostenfreie MultiSIM" wurde zwar in einigen Tarifen abgeschafft, aber stattdessen wurde der Grundpreis für den Tarif stark gesenkt. Es wäre ziemlich schade, wenn Sie uns deshalb verlassen wollen. Traurig Viele Grüße Svenja

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