Vertragsdaten falsch übermittelt ( zu hohe monatliche Kosten)
3 years ago
Hallo, ich habe über Logitel einen Vertrag mit Handy bei der Telekom abgeschlossen (MagentaEins Mobil M Young mit Handy). Die monatlichen Kosten belaufen sich auf 34,95 , im Telekom Kundencenter wird mir meine monatliche Gebühr allerdings auf 79,95 angezeigt. Ich bitte um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes
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4 years ago
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @Johannes211
Was stand denn in der Auftragsbestätigung?
Das Kundencenter kennt keine Rabatte und zeigt den offiziellen Preis an.
Und wenn noch ein Handy im Vertrag ist, steigt auch die monatliche Gebühr.
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3 years ago
Hallo, ich habe über Logitel einen Vertrag mit Handy bei der Telekom abgeschlossen (MagentaEins Mobil M Young mit Handy). Die monatlichen Kosten belaufen sich auf 34,95 , im Telekom Kundencenter wird mir meine monatliche Gebühr allerdings auf 79,95 angezeigt. Ich bitte um Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Johannes
Hallo, ich habe über Logitel einen Vertrag mit Handy bei der Telekom abgeschlossen (MagentaEins Mobil M Young mit Handy). Die monatlichen Kosten belaufen sich auf 34,95 , im Telekom Kundencenter wird mir meine monatliche Gebühr allerdings auf 79,95 angezeigt. Ich bitte um Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes
Und du bist auch noch im Young Bereich? Also vom Alter her? Wichtig ist was in der AB steht. Sollte dort nicht das stehen was du bestellt hast wäre erst einmal Logitel dein Ansprechpartner.
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3 years ago
Hi, danke euch schonmal. In der AB steht der normale Preis also die 34,95€. Werden dann auch nur diese berechnet, egal was im Kundencenter steht? Handy ist auch im Vertrag und ich bin unter 28.
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3 years ago
im Telekom Kundencenter wird mir meine monatliche Gebühr allerdings auf 79,95 angezeigt.
Lass mich raten: du hast die 39,95 einmalige Anschlussgebühr „übersehen“ bei Logitel und dann noch einmalig 5 EUR fürs gewünschte Endgerät? Das würde dann im ersten Monat grob hinkommen ...
Viele Grüße
Thonas
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3 years ago
Ja abee mir wird im Kundencenter angezeigt, dass ich 80€ jeden Monat zahlen muss
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3 years ago
@Johannes211
Ich würde mal behaupten die Darstellung ist da etwas unglücklich und interpretiere das mal so: in diesem Monat.
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3 years ago
Ja abee mir wird im Kundencenter angezeigt, dass ich 80€ jeden Monat zahlen muss
Alles gut, das Kundencenter hat noch nie Rabatte mit angezeigt, das siehst du alles erst auf der Rechnung. Das Kundencenter kennt weder den 5,- MagentaEins-Rabat, noch die 10,- Grundpreisreduktion, und auch nicht die Grundpreisbefreiung des Data 24 XL.
Werden dann auch nur diese berechnet, egal was im Kundencenter steht?
Ein klares: Ja!
Und für die anderen, welche der Meinung sind dass das so angezeigt wird weil ja noch Bereitstellungskosten dabei sind:
Auch die einmaligen Bereitstellungskosten wurden noch NIE im Kundencenter angezeigt.
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