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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Das Fehlerbild ist bekannt und soll mit einem kommenden Update behoben werden.
Bis dahin kann ich ich euch leider nur um Geduld bitten.
Freundliche Grüße
Carolin L.
6
Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @ro-brandt,
ist es immer derselbe Empfänger, bei dem die weitergeleitete Nachricht nicht ankommt? Sonst teste bitte einmal, ob die Nachricht ankommt, wenn du sie an deine eigene E-Mail-Adresse weiterleitest.
Wenn der Fehler weiterhin, auch nach einer Neuinstallation, besteht, möchte ich gern im Fachteam dazu nachfragen und brauche dafür bitte das genutzte Gerät und die installierte Android-Version.
Viele Grüße
Jasmin B.
Answer
from
2 years ago
Hallo Jasmin,
nein es betrifft alle Empfänger .Habe auch an mich erfolglos gesendet.
Ich gehöre nicht zur PC-Generation: Wie installiere ich das ales neu ohne dass meine E-Mail-Funktion dann weg ist und wo finde ich die Geräte- und Android-Daten?
Gruß
Rolf
Answer
from
2 years ago
Hallo @ro-brandt,
also ich weiß nicht, ob ich es richtig verstanden habe, das es sich bei der Nutzung um die Telekom Mail App handelt. Wenn es diese ist, dann löschst du nichts bei der Deinstallation der App. Die Mails bleiben erhalten.
Für die Weiterleitung an den technischen Service, sollte der Fehler weiter bestehen, also nach der Neuinstallation der App, benötigen wir die Informationen: Welches Endgerät wird genutzt und mit welcher Softwareversion und welche Telekom Mail App Version.
Viele Grüße
Maria R.
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