Gelöst
Nachträgliche Prepaid Rufnummernmitnahme von Edeka smart schlägt fehl
vor 44 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche dringend Ihre Hilfe, da der Chat-Support (Mitarbeiter Mario S.) mir falsche Informationen gegeben hat. Er behauptet, eine nachträgliche Rufnummernmitnahme auf eine aktive Prepaid-Karte sei nicht möglich. Das stimmt laut den Telekom-AGB aber nicht.
Ich habe gestern im Telekom-Shop eine neue Prepaid-SIM-Karte gekauft und erfolgreich aktivieren lassen. Nun möchte ich meine alte Rufnummer von Edeka smart auf diese Karte übertragen. Das Opt-In beim alten Anbieter (Edeka smart) ist bereits aktiv gesetzt.
Da die automatischen Formulare auf der Website eine Fehlermeldung zeigen, bitte ich ein Team-Mitglied der Community, die nachträgliche Portierung für mich manuell im System einzurichten.
- Meine neue (aktive) Telekom-Nummer: entfernt
- Meine alte Rufnummer (von Edeka smart): entfernt
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Datenschutz - RN entfernt (cannondaleMuc)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 40 Minuten
Er behauptet, eine nachträgliche Rufnummernmitnahme auf eine aktive Prepaid-Karte sei nicht möglich
Das was er "Behauptet" entspricht auch der Warheit
Das stimmt laut den Telekom-AGB aber nicht.
Gerne den Teil der AGB zitieren auf was du dich da stützt
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