Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche dringend Ihre Hilfe, da der Chat-Support (Mitarbeiter Mario S.) mir falsche Informationen gegeben hat. Er behauptet, eine nachträgliche Rufnummernmitnahme auf eine aktive Prepaid-Karte sei nicht möglich. Das stimmt laut den Telekom-AGB aber nicht.
Ich habe gestern im Telekom-Shop eine neue Prepaid-SIM-Karte gekauft und erfolgreich aktivieren lassen. Nun möchte ich meine alte Rufnummer von Edeka smart auf diese Karte übertragen. Das Opt-In beim alten Anbieter (Edeka smart) ist bereits aktiv gesetzt.
Da die automatischen Formulare auf der Website eine Fehlermeldung zeigen, bitte ich ein Team-Mitglied der Community, die nachträgliche Portierung für mich manuell im System einzurichten.
- Meine neue (aktive) Telekom-Nummer: entfernt
- Meine alte Rufnummer (von Edeka smart): entfernt
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Datenschutz - RN entfernt (cannondaleMuc)
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Er behauptet, eine nachträgliche Rufnummernmitnahme auf eine aktive Prepaid-Karte sei nicht möglich
Das was er "Behauptet" entspricht auch der Warheit
Das stimmt laut den Telekom-AGB aber nicht.
Gerne den Teil der AGB zitieren auf was du dich da stützt
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vor einer Stunde
eine nachträgliche Portierung in einem laufenden Vertrag ist bnei der Telekom nicht möglich.
Entspricht der Wahrheit
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vor einer Stunde
die nachträgliche Portierung für mich manuell im System einzurichten.
Hallo @Oleksandr Bakhmutskyi
deine RN habe ich wegen Datenschutz unkenntlich gemacht.
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
eine nachträgliche Portierung in einen Bestehenden Vertrag ist nicht möglich.
das hättest du bei Bestellung der Prepaid angeben müssen.
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vor einer Stunde
@Oleksandr Bakhmutskyi
Die Portierung einer Rufnummer auf einen bestehenden Mobilfunkvertrag der Telekom ist nicht möglich. Der Mitarbeiter hat Recht.
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Uneingeloggter Nutzer
von