Ich bin auf der Suche nach Hilfe zu folgendem Sachverhalt:
Nach Auffinden eines unvergleichlich gutem Angebot bei einem Drittanbieter für das Samsung Galaxy S20+ mit Telekomvertrag habe ich mich entschlossen wieder zur Telekom zu wechseln. Der Anbieter hat lediglich für Aktionsangebote keine Rufnummernmitnahme angeboten. Da ich meine Rufnummer behalten wollte habe ich vor Abschluss des Vertrags im Telekom-Chat nachgefragt ob eine Rufnummernportierung nach Vertragsschluss noch möglich ist (siehe Bild). Der Mitarbeiter aus dem Chat hat mir versichert, dass ich eine Portierung sobald ich die Vertragsunterlagen von der Telekom zugesendet bekomme anstoßen könne. Ich habe mich daher nach Erhalt der Vertragsunterlagen an den Kundenservice gewandt und musste mir dann erklären lassen, dass eine nachträgliche Portierung nicht möglich sei. 
Der einzige "Tipp" war: Stornieren Sie doch den Auftrag und schließen Sie einen anderen ab. Ein vergleichbares Angebot wie das von mir gefunden ist allerdings nicht noch einmal zu finden, daher ist Stornierung in meinem Fall leider keine zufriedenstellende Lösung.

Nun meine Frage: Stimmt es, dass eine nachträgliche Rufnummernportierung bei der Telekom keinesfalls möglich ist? 
Bei Recherche im FAQ habe ich festgestellt, dass eine Wunschrufnummer auch nach Vertragsabschluss noch wählbar ist. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dies technisch so anders ist als eine Rufnummernportierung.

Was mich allerdings am meisten enttäuscht ist die Art wie man im Kundenservice mit Kunden umgeht. Ein Mitarbeiter gibt dem Kunden eine anscheinend nicht ganz stimmende Information und keiner der im Folgenden kontaktierten Kundenservice-Mitarbeiter entschuldigt sich für diese scheinbare Falschaussage.