Name beim Einloggen
4 years ago
Guten Morgen,
ich habe folgende Situation:
Meine Mutter ist seit etlichen Jahren Mobilfunkkunde und besitzt auch eine Freemailadresse. Jedesmal wenn sie sich einloggt ( egal ob bei der E-Mail oder im Kundencenter ) steht dort Guten Tag und dann der Name meines verstorbenen Vaters. Wie kann das sein, wenn alles auf ihren Namen läuft ?
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3 years ago
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4 years ago
Ich gehe davon aus, dass der Einstieg noch über einen alten Festnetz-Zugang/Login gemacht wird.
Aber das ist an dieser Stelle nur eine Vermutung.
Ich müsste mir das Ganze einmal im Detail ansehen.
Kannst du einmal die Angaben von deiner Mutter hinterlegen?
Ich setze mich dann sehr gerne direkt mit ihr in Verbindung.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Hallo @Carolin L.
Vielen Dank für die Antwort.
Da meine Mutter davon so gar keine Ahnung hat, wäre es auch möglich, das wir darüber reden. Sie würden selbstverständlich am Telefon einmal kurz mit meiner Mutter sprechen, damit Sie Ihnen dann das entsprechende Ok gibt
Unlogged in user
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from
4 years ago
Das klingt nach einem Plan.
Wann würde es euch denn zeitlich am besten passen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
Guten Morgen @Carolin L.
aalso heute bin ich leider erst ab 17.30 Uhr zu Hause und morgen ab 14.15 Uhr
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from
4 years ago
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen Start in den Tag und bis morgen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
@Carolin L. Jetzt habe ich doch ein Problem 😔 Habe gerade eben von meiner Mutter erfahren, dass sie morgen den ganzen Tag arbeiten muss 😔😔
Unlogged in user
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from
4 years ago
Dann schieben wir das einfach auf Dienstag?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
4 years ago
@Carolin L. Ja Dienstag wäre super 😊
Answer
from
4 years ago
Wie versprochen melde ich mich heute wieder bei dir zurück.
Wann würde dir heute ein Anruf zeitlich am besten passen?
Ich kann dir bis 14:30 Uhr ein beliebiges Zeitfenster anbieten.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Oder würde es dir rein theoretisch am Wochenende besser passen?
Da hätte ich ebenfalls an diesem Wochenende Zeit für euch.
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
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from
4 years ago
Hallo @Carolin L.
wwie es am besten passt.
Wir sind zu Hause... 😊
Unlogged in user
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from
4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Meine Kollegin ist nun in ihrem wohlverdientem Feierabend.
Ich hinterlasse ihr eine Nachricht und sie wird sich dann am Wochenende bei dir melden.
Freundliche Grüße
Sarah D.
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4 years ago
Das hat in der Vergangenheit mit uns beiden irgendwie nicht so recht funktioniert.
Wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge?
Besteht noch Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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