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Nervige Kundenrückgewinnung
5 years ago
Ich habe einen unserer Verträge gekündigt. Nun ruft mich die Kundenrückgewinnung schon das vierte Mal an aber sagt dann nichts und legt wieder auf. (Und ja, ich weiß dass es die Telekom ist und niemand anderes, ich kenne die Nummer und im Hintergrund hört man es deutlich). Möchte nur Mal wissen was das bezwecken soll? Ist das für die Statistik der Mitarbeiter? Ich habe nicht gekündigt damit man versucht mich da zu behalten (wie gesagt mit anderen Verträgen bleibe ich ja bei der Telekom), aber wenn man schon anruft dann könnte man ja auch so höflich sein und sagen was man möchte. Ich habe nichts dagegen wenn man mich fragt wieso ich den Vertrag kündige und mir ein Angebot machen möchte, aber doch bitte nicht so.
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5 years ago
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5 years ago
Ich lese/höre es leider immer wieder, dass solche Anrufe, bei denen sich niemand meldet, vorkommen. Wieso, weshalb, warum kann ich nicht zu 100% sagen. Meine Vermutung ist, dass deine Nummer automatisiert angewählt wird, obwohl gerade gar kein Mitarbeiter verfügbar ist. Ja, es ist nervig. Nun haben wir zwei Möglichkeiten:
1. Ich rufe dich an und wir schnacken über mal über die Kündigung. Ggf. finden wir ja gemeinsam ein passendes Angebot. Natürlich möchte ich nicht, dass der Vertrag ausläuft.
oder
2. Ich rufe dich an und ich kümmere mich darum, dass du nicht mehr angerufen wirst.
Wie du siehst, läuft beides auf ein Telefonat hinaus
Ich freue mich auf dein Feedback und schicke liebe Grüße
Romina D.
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5 years ago
Hi @Romina D.
Ja du kannst mich gerne anrufen. Eigentlich den ganzen Tag. Trotz Arbeit
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5 years ago
Ich danke dir für das tolle Gespräch. Hat Spaß gemacht und ich freue mich darauf, dich morgen erneut am Ohr zu haben
Bis morgen und liebe Grüße
Romina D.
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5 years ago
@Romina D. Gerade haben die "Kollegen" angerufen. Habe gesagt dass ich schon einen Gesprächstermin für morgen habe
Freu mich ebenfalls
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5 years ago
Danke @Romina D. , hat sich erledigt!
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