Hallo zusammen,

uns als Familie wurde im März ein "supertolles Paket" für alle Beteiligten von der Telekom per Telefon verkauft. Das Angebot ist gut, wenn man bedenkt, was wir in Summe vorher bezahlt haben. Nun ist es aber so, dass allein bei uns in unserem Ort überhaupt keine mobile/Internet-Netzabdeckung ist. Ich gehe also aus der Haustür und kann das Internet erst wieder nutzen, wenn ich den Ort verlassen habe. Gespräche brechen ab, Nachrichten (auch rein Text) gehen nicht raus oder rein, man ist nicht erreichbar. Natürlich hatte ich die Netzabdeckung vorher NICHT geprüft (was natürlich ein Fehler ist), allerdings fühlen wir uns gesamtheitlich schon sehr veräppelt. Überall geht alles bestens, nur da wo wir wohnen nicht? Da wo wir am meisten sind? 

Punkt 1: Das ist echt Täuschung, der engagierte Mitarbeiter, der mit uns Stunden am Telefon verbracht hat, um das alles umzustellen und Nr. mitzunehmen etc., hätte das prüfen müssen? 

Punkt 2: Warum ist denn allein in unserem Ort und angrenzenden Weilern kein Netz? Sieht für mich nach irgendeiner Absicht aus - was ja der Hammer wäre.

Punkt 3: kann man wg. Nicht-Erfüllung des Vertragspartners vom Vertrag zurücktreten? 

anbei 2 Karten, 1x Nahansicht Hauptort, 1x Gemeinde mit weiteren Ortsteilen. 

interessant daran ist ja, dass es NUR im bebauten Gebiet nicht geht. Kaum steht man in der Pampa, alles gut. 

zweitens interessant: wir waren bei O2 vorher, dort war alles einwandfrei. Immer. Es gab nie eine Beanstandung. 

Wer hat hier eine Idee?